Especialista Sénior de Lifecycle, Copy & Content

Deberías postularte si esto suena a ti

Eres un copywriter que, casualmente, trabaja en marketing de ciclo de vida (lifecycle marketing). Puedes explicar un producto técnico de forma sencilla, escribir un asunto que consiga la apertura y hacer que una mejora de suscripción parezca una buena idea en lugar de un discurso de ventas.

• Más de 3-5 años de experiencia escribiendo copy de marketing, con un tiempo significativo en email, SMS o marketing de ciclo de vida. Un buen portfolio es tan importante como los años de experiencia.

• Escribes un excelente copy de formato corto —asuntos, preheaders, cuerpo, CTAs, SMS— y puedes mostrar trabajos donde tu copy haya movido una métrica.

• Puedes hacer que la tecnología de consumo, el software o una suscripción digital parezcan claros y deseables sin usar jerga. La experiencia escribiendo para una marca de SaaS, una app o un dispositivo conectado es un gran punto a favor.

• Has escrito el funnel: copy de captación de leads y opt-in, series de bienvenida, secuencias de primera conversión y onboarding, y mensajería de activación de suscripción.

• Has escrito programación de fidelización, recompensas y recuperación de clientes (win-back), y entiendes que impulsar la recompra y el valor a largo plazo es un resultado fundamental de este rol.

• Te sientes cómodo trabajando a partir de una estrategia de segmentación, escribiendo copy distinto para audiencias distintas en lugar de un único mensaje para todos.

• Puedes dirigir el diseño. Escribes briefs creativos claros, das feedback específico y útil sobre el diseño, la jerarquía y la imaginería, y sabes cuándo un diseño no está al servicio del copy.

• Dominas Figma: revisas y apruebas diseños allí, dejas comentarios accionables y mantienes el control de las versiones.

• Gestionas un calendario de marketing con confianza: puedes manejar un calendario de alto volumen, detectar conflictos con antelación y mantener en plazo muchas piezas en movimiento.

• Eres un obseso de los detalles en cuanto a revisión, enlaces, tokens de personalización y consistencia de marca. Las erratas en un envío te molestan de verdad.

• Aceptas bien el feedback e iteras rápidamente, y te sientes cómodo presentando y defendiendo tus decisiones creativas ante un cliente.

• Tener conocimientos prácticos de un ESP empresarial (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Iterable, Customer.io o comparable es un plus; no necesitas ser quien lo construya, pero debes entender qué es posible hacer.

Sobre el puesto

Buscamos un Retention Specialist perspicaz, rápido y obsesionado con las marcas para hacerse cargo de la voz de un cliente de tecnología de consumo de alto crecimiento. Escribirás el copy para email y SMS que impulse el programa, dirigirás la parte creativa que lo acompaña y mantendrás el calendario de marketing en marcha a medida que aumente la producción.

Estás creando un programa desde cero en lugar de mantener uno existente. La lista comienza cerca de los 20.000 contactos y crece rápido gracias a una inversión significativa en adquisición; el volumen aumenta a 40-60 emails al mes, y una segmentación más profunda multiplica el número de versiones detrás de cada envío. La mayor parte de lo que escribas es automatizado —captación de leads, series de bienvenida, secuencias de primera conversión y activación— y, además, programación de fidelización y recompra. El programa funciona con herramientas empresariales como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Iterable o Customer.io.

Este es un rol centrado en el copy. Escribirás más de lo que gestionarás, y la calidad de tu escritura es el motivo principal por el que te contratamos. La capacidad de mantener una voz coherente a través de un gran volumen de producción es esencial.

Un día en la vida

• Escribir el copy de email y SMS para campañas, flujos y automatizaciones en todo el programa de tu cliente, desde la captación de leads hasta la activación, fidelización y recompra.

• Desarrollar y mantener el calendario de marketing del cliente, secuenciando campañas según la estrategia que establezca tu Associate Director y señalando riesgos de capacidad antes de que se conviertan en problemas.

• Escribir briefs creativos para el equipo de diseño y dar una dirección clara y específica sobre lo que cada activo debe lograr.

• Revisar y aprobar diseños en Figma, dejando feedback accionable y guiando los activos hasta su versión final.

• Ser responsable de la voz de la marca y de las directrices de copy para tu cliente, manteniendo la coherencia del tono a medida que aumenta la producción y la segmentación multiplica el número de versiones.

• Colaborar con el CRM Specialist para asegurar que el copy, la lógica de segmentación y el contenido dinámico coincidan en la implementación.

• Revisar cada envío antes de que salga: copy, enlaces, personalización, renderizado.

• Revisar el rendimiento con tu Associate Director y traducir lo aprendido en tu próxima ronda de tests de copy.

Ubicación: Totalmente remoto únicamente desde Brasil, Portugal, España, México, Argentina y Colombia, apoyando a un equipo en la zona horaria EST.