IT&Data - Product Analyst HCP CRM

En Danone, creemos que cada vez que comemos o bebemos, votamos por el mundo que queremos. Como empresa líder en alimentación y bebidas, elaboramos alimentos y bebidas saludables y producidos de forma sostenible que nutren la vida de las personas. Como la mayor Certified B Corporation® del mundo, estamos comprometidos con la redefinición del éxito empresarial para asegurar que, a través de nuestras marcas, creamos beneficios reales para las personas, nuestras comunidades y el planeta.

En IT & Data, inspiramos y potenciamos a Danone a través del mundo de la tecnología y los datos. Detrás de nuestras marcas siempre hay tecnología impulsándolas hacia adelante. Danone ha manifestado su voluntad de convertirse en una empresa impulsada por los datos (Data driven) y habilitada por la IA (AI enabled). Por ello, utilizamos soluciones de IT avanzadas e innovadoras que se implementan en todas las unidades de Danone de todo el mundo.

Buscamos catalizadores del cambio. Nos aseguramos de que trabajes con grandes productos y tecnologías en un entorno internacional, aprendiendo de expertos y directivos experimentados.

En este puesto como IT&Data - Product Analyst HCP CRM, apoyarás el diseño, despliegue y la mejora continua de las soluciones globales de CRM (Customer Relationship Management) y SFA (Sales Force Automation) en el área de Healthcare/Medical, garantizando una alta calidad de los datos, la adopción por parte de los usuarios y la alineación con las necesidades del negocio.

• Apoyar al Product Owner en la definición de los elementos de la hoja de ruta del producto (roadmap) y en la preparación de la documentación del backlog.
• Recopilar y consolidar los requisitos de las CBU y las regiones; validarlos mediante talleres o entrevistas.
• Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario (user stories), flujos de procesos y documentación funcional básica.
• Ayudar a comprobar y validar las funcionalidades entregadas utilizando criterios de aceptación (preparación y ejecución de UAT).
• Preparar materiales de formación y apoyar al equipo de Learning & Development en la impartición de sesiones de formación.
• Asistir en el mantenimiento de la gobernanza de la plataforma, la documentación y los procesos de cumplimiento.
• Realizar el seguimiento de las métricas de rendimiento del sistema, las tasas de adopción y los comentarios de los usuarios; destacar las oportunidades de mejora.
• Realizar investigaciones iniciales de los problemas, apoyar las labores de resolución de incidencias y coordinar la resolución con los equipos técnicos.
• Apoyar las acciones de gestión del cambio en todas las regiones para fomentar la cultura CRM e impulsar una adopción constante.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y las mejores prácticas de HCP CRM; compartir conocimientos con el equipo de producto.

• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para colaborar y comunicarse claramente con diversos interlocutores (stakeholders).
• Capacidad para organizar el trabajo, gestionar múltiples tareas y mantener la atención al detalle.

En Danone, trabajarás para hacer realidad una visión: "One Planet, One Health", y no importa en qué posición te encuentres para impactar en ella. Aquí tendrás espacio para crear, para emprender, para crecer y, sobre todo, para ser tú mismo, gracias a nuestra cultura de Diversidad Inclusiva, donde tenemos claro que "nuestras diferencias son las que marcan la diferencia". Trabajarás con metodologías ágiles, en equipos de alto rendimiento donde aprenderás, influirás y contribuirás a alcanzar objetivos específicos y, de este modo, crecerás con la compañía. Queremos que vengas y lo veas por ti mismo, pero si quieres más información antes, haz clic aquí para convencerte: Careers at Danone | Danone

¿Y qué es lo siguiente?
Si has llegado hasta aquí, ya te habrás convencido... ¡Postúlate!
"En Danone estamos comprometidos al 100% con la garantía de procesos de selección libres de sesgos e igualdad de oportunidades. Para ello, hemos formado a todas las personas que participan en ellos. Porque para trabajar con nosotros, lo que nos importa es lo que puedes aportar y nada más"

Dedicados a aportar salud a través de la alimentación a la mayor cantidad de personas posible, somos una empresa líder mundial de alimentación y bebidas construida sobre cuatro negocios: Productos Lácteos Esenciales y de Origen Vegetal, Aguas, Nutrición Infantil y Nutrición Médica.