Ingeniero de Servicios Técnicos al Cliente

Actualmente tenemos una vacante para un Customer Technical Services Engineer, que reportará al Customer Technical Services Manager Spain, con base en Sevilla (España).

La prioridad de todos es trabajar de forma segura y hacer todo lo posible para garantizar su propia seguridad y la de sus compañeros.

Sus principales áreas de responsabilidad consisten en proporcionar asistencia técnica a clientes específicos para garantizar su plena satisfacción en el uso de los productos de Crown en sus procesos.

Sus misiones en Crown

• Garantizar que las líneas de llenado de los clientes funcionen de forma segura y eficiente, salvaguardando la integridad y la demanda continua de nuestros productos.
• Proporcionar asistencia y asesoramiento en todas las áreas de la línea de llenado de latas (seguridad, manipulación de latas, llenado, engaste, secado de latas y tapas) para maximizar la eficiencia de producción del cliente y la integridad del producto.
• Realizar controles regulares del engaste en las plantas de los clientes, reparar, mantener y asegurar la revisión del equipo de engaste de latas, y realizar sugerencias de mejora.
• Mantener la reputación del producto y de la empresa cumpliendo con las normativas gubernamentales.
• Responder a las solicitudes de asistencia de los clientes y proporcionar soporte durante horas no planificadas.
• Organizar visitas proactivas a los clientes para analizar los resultados del doble engaste o realizar comprobaciones independientes, aconsejar el curso de acción necesario y apoyar los programas de reducción de costes.
• Elaborar informes y documentación mediante la recopilación, el análisis y el resumen de información sobre las tendencias de los clientes, la competencia, el mercado y el producto.
• Identificar oportunidades facturables para proporcionar formación al personal de los clientes cuando se instale nuevo equipo o tecnología, o cuando se considere que las habilidades y las instalaciones deben mejorarse.
• Garantizar que los gastos derivados de la prestación de asistencia técnica a los clientes se mantengan dentro del presupuesto especificado.
• Organizar y proporcionar soporte tecnológico de ingeniería durante la configuración y ejecución de pruebas de línea, ya sea por solicitud del cliente, de las fábricas de Bevcan o del Beverage Business.

Es usted un ingeniero cualificado, con un mínimo de 3 años de experiencia industrial, idealmente con conocimientos y experiencia en doble engaste. Está orientado a la calidad y al cliente, con una sólida conciencia comercial y de mejora continua.

Con una mentalidad de seguridad, es una persona con iniciativa propia, con capacidad de resolución de problemas, organización y habilidades comunicativas. Tiene conocimientos de informática y puede relacionarse con personas de todos los niveles, tanto con los clientes como dentro de nuestra propia empresa. La experiencia en la impartición de formación sería una ventaja. Habla español e inglés con fluidez. La flexibilidad y la disponibilidad para viajar a distintos lugares, a menudo con poco aviso, son claves para tener éxito en su función.

We now have a vacancy for a Customer Technical Services Engineer, reporting to the Customer Technical Services Manager Spain, based in Sevilla (Spain).

It is everyone's priority to work safely and to do everything possible to ensure their own safety and that of colleagues.

Your main areas of responsibilities are to provide technical assistance to specified customers so as to ensure they are fully satisfied in using Crown's products on their processes.

Your missions in Crown

• Ensure that customer filling lines operate safely and efficiently and safeguarding the integrity of and continuing demand for our products.
• Provide assistance and advice on all areas of the can filling line - safety, can handling, filling, seaming, can and end drying - to maximize customer production efficiency and product integrity.
• Do regular seam checks within the customers' plants, repair, maintain and ensure overhaul of can seaming equipment and make suggestions for improvement.
• Maintain product and company reputation by complying with government regulations
• Respond to the customer request for assistance and provide support during not planned hours
• Arrange pro-active visits to customers to analyse customer double seam results or carry out independent checks and advice course of action as necessary and support cost reduction programmes.
• Produce reports and documentation by collecting, analysing, and summarizing information on customer/competition/market/product trends
• Identify chargeable opportunities to provide training for customers personnel where new equipment or technology is being installed or where is considered that skills and facilities should be improved.
• Ensure that the expenses involved in providing technical assistance to customers are within the specified budget.
• Arrange and provide engineering technology support during setting up and running of line trials whether it be customer, Bevcan factories or Beverage Business request.

You are a qualified engineer, with a minimum 3 year industrial experience, ideally with knowledge and experience of double seaming. You are quality and customer oriented, with a sound commercial and continuous improvement awareness.

With a safety mind-set, you are a self-starter, with problem-solving, organisation and communication skills. You are PC literate and you can relate to people at all levels, both with the customers and within our own business. Experience of training delivery would be an asset. You speak fluent Spanish and English. Flexibility and travelling to locations often at short notice are keys to succeed in your role.