Becario/a de Marketing

Sobre el puesto
Buscamos un Marketing Intern motivado para apoyar al equipo de la Madrid Boutique. Contribuirás a iniciativas de marketing, eventos y proyectos de fidelización de clientes, adquiriendo experiencia práctica en el sector del retail de lujo y en las operaciones de boutique.

• Monitorizar y realizar el seguimiento de las actividades de clienteling de los Fashion Advisors (lanzamientos, campañas, comunicaciones y eventos), entregando análisis de rendimiento semanales y planes de acción personalizados para impulsar la fidelización.
• Gestionar la estrategia de regalos de clienteling, incluyendo el seguimiento de inventario, el registro en el sistema, el feedback de los clientes y la coordinación de la entrega de regalos y flores.
• Apoyar en la planificación y ejecución de eventos y proyectos de la boutique, mejorando la experiencia general del cliente.
• Apoyar en la preparación de la experiencia VIC de los clientes y sus itinerarios de viaje.
• Apoyar y supervisar las aplicaciones de servicio (INCHANEL, EASY BOUTIQUE, WAITHILE), garantizando un rendimiento óptimo e informando de cualquier incidencia técnica.
• Identificar oportunidades para elevar la experiencia del cliente y recomendar mejoras de forma proactiva.
• Mantener y actualizar continuamente una guía de la ciudad seleccionada (restaurantes, exposiciones y eventos locales), proporcionando al equipo de la boutique recomendaciones relevantes y actualizadas para los clientes.
• Contribuir a iniciativas de marketing ad hoc mediante la generación de insights y el apoyo a la optimización de procesos, mientras se exploran e implementan oportunidades para aprovechar las herramientas de IA con el fin de agilizar y acelerar los procesos.
• Asistir al equipo de la boutique en el mantenimiento de una base de datos de clientes precisa y de alta calidad.
• Apoyar y desplegar los briefings de marketing para el equipo de ventas, asegurando una comunicación clara de las iniciativas clave.
• Trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus contribuciones son importantes.
• Participar en proyectos creativos que mejoren la experiencia del cliente y el compromiso del equipo.
• Aprender sobre marketing de retail de lujo, clienteling, experiencia del cliente y operaciones de boutique.

About the role
We are looking for a motivated Marketing Intern to support the Madrid Boutique team. You will contribute to marketing initiatives, events, and client engagement projects, gaining hands-on experience in luxury retail and boutique operations.

• Monitor and track Fashion Advisors' clienteling activities (launches, campaigns, communications, and events), delivering weekly performance analysis and tailored action plans to drive engagement.
• Manage the clienteling gifting strategy, including inventory tracking, system registration, client feedback, and coordination of gift and flower deliveries.
• Support the planning and execution of boutique events and projects, enhancing the overall client experience.
• Support preparing client's VIC experience and travel itineraries.
• Support and oversee service apps (INCHANEL, EASY BOUTIQUE, WAITHILE), ensuring optimal performance and reporting any technical issues.
• Identify opportunities to elevate the customer experience and proactively recommend improvements.
• Maintain and continuously update a curated city guide (restaurants, exhibitions, and local events), providing the boutique team with relevant and up-to-date client recommendations.
• Contribute to ad hoc marketing initiatives by generating insights and supporting process optimization, while explore and implement opportunities to leverage AI tools in order to streamline and accelerate processes.
• Assist the boutique team in maintaining a high-quality and accurate client database.
• Support and roll out marketing briefings for the sales team, ensuring clear communication of key initiatives.
• Working in a dynamic, collaborative environment where your contributions matter.
• Participating in creative projects that enhance the client experience & team engagement.
• Learning about luxury retail marketing, clienteling, customer experience and boutique operations.