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Atención al Cliente Mercado Europa

Híbrido en Barcelona·Añadida hace 5 días (comprobada el 23 oct)

Agencia

Catenon

222 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos

-Licenciatura preferiblemente en Administración de Empresas o Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain Management), además de 2 a 4 años de experiencia
-Conocimientos de atención al cliente
-Habilidades en Microsoft Office.
-Conocimientos de SAP módulo SD o JDE
-Inglés fluido (C1) y francés

El puesto

El equipo de Customer Service Europe Market es responsable de ejecutar el proceso Order to Delivery para dar soporte al departamento de ventas, siendo el primer punto de contacto de nuestros clientes para el desempeño del nivel de servicio.

Customer Service Europe Market debe realizar un seguimiento diario de los KPI operativos para analizar ineficiencias que nos permitan poner en marcha acciones para resolverlas, buscando siempre la excelencia en nuestro nivel de servicio.

Qué harás

Customer Service Europe Market debe realizar un seguimiento diario de los KPI operativos para analizar ineficiencias que nos permitan poner en marcha acciones para resolverlas, buscando siempre la excelencia en nuestro nivel de servicio.

Responsabilidades esenciales:
-Gestionar las actividades de atención al cliente para garantizar un servicio excelente
-Trabajar estrechamente con Supply Planning, Distribución y Finanzas para alcanzar los objetivos y planes
-Apoyar a Sales & Marketing para alcanzar los planes de ventas, manteniendo la información actualizada para compartir y validar
-Coordinar que las bases de datos (Customer & material master, etc.) sean correctas para evitar reclamaciones, devoluciones y abonos debidos a datos erróneos
-Atender las solicitudes de los clientes, actuando como contacto central para cualquier consulta

-Participar y comprometerse con los esfuerzos de mejora continua para impulsar la calidad y eficiencia del proceso de pedidos
-Asistir en las operaciones diarias de importación y exportación para asegurar que se cumplan los requisitos del cliente.
-Realizar el seguimiento oportuno de los pedidos prioritarios y las citas de entrega.

-Mantener un conocimiento profundo de los servicios, así como de la legislación y las regulaciones de transporte marítimo, terrestre y por carretera

Sobre Catenon

Catenon es una firma global de búsqueda de ejecutivos y reclutamiento internacional que combina tecnología, datos y visión humana para identificar a los mejores profesionales de todo el mundo. Con 23 oficinas en todo el planeta y operaciones en más de 100 países, la empresa se especializa en la búsqueda de miembros de juntas directivas, búsqueda de ejecutivos, reclutamiento de mandos intermedios, reclutamiento internacional, comparativa salarial y proyectos de talento para industrias que incluyen la construcción, ingeniería, energía, TI, ciencias de la vida y servicios profesionales.

Con sede en Madrid, España, Catenon opera como una multinacional española con una fuerte presencia en el mercado local, ofreciendo puestos como Jefe de Obra, Director General y Sales Manager en toda España. La cultura de trabajo de la empresa enfatiza la movilidad global, con oportunidades de expatriación (por ejemplo, COO en México) y roles multilingües (por ejemplo, French Desk en Madrid), lo que la hace atractiva para profesionales internacionales que buscan carreras transfronterizas en reclutamiento y gestión de talento.