Responsable de Transiciones y Transformación de Servicios de Telecomunicaciones

Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc...) ¿Quieres saber más?

• Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.
• Seguro de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.
• 24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles.
• Plan de retribución flexible.
• Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano

• Experiencia en entornos de operación de red, centros de servicio, NOC, SNOC o servicios gestionados.
• Experiencia liderando proyectos de transición, migración o traspaso de servicios operativos.
• Capacidad para planificar, coordinar y ejecutar planes complejos con múltiples dependencias e interlocutores.
• Experiencia gestionando procesos de transferencia de conocimiento (KT), formación y validación de capacidades operativas.
• Capacidad para coordinar equipos distribuidos y trabajar con proveedores, clientes y equipos internos.
• Experiencia realizando seguimiento de planes, hitos, riesgos y acciones de mitigación.
• Conocimientos de operación de servicios de telecomunicaciones y modelos de soporte.
• Capacidad para trabajar en entornos con elevados niveles de exigencia, plazos ajustados y múltiples stakeholders.
• Nivel profesional de español e inglés.

• Liderar las distintas olas de transición del servicio, garantizando el cumplimiento de plazos, alcance y calidad establecidos.
• Definir y mantener planes de transición detallados, incluyendo hitos, dependencias, recursos y responsables.
• Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los equipos que asumirán la operación.
• Organizar actividades de formación, shadowing, validación de conocimientos y preparación operativa de los equipos.
• Asegurar la disponibilidad de accesos, herramientas, permisos y entornos necesarios antes de cada fase de transición.
• Coordinarse con cliente, proveedor saliente y equipos operativos para garantizar una transición ordenada y sin impacto en el servicio.
• Realizar el seguimiento de riesgos, dependencias y posibles desviaciones, proponiendo acciones correctoras cuando sea necesario.
• Gestionar reuniones periódicas de seguimiento con los distintos equipos involucrados.
• Coordinar actividades de estabilización tras el traspaso de cada servicio.
• Incorporar dentro de los planes de transición las nuevas capacidades de automatización e inteligencia artificial que formen parte del servicio.
• Garantizar que cada transición finaliza con el conocimiento transferido, la documentación actualizada y los equipos preparados para operar de manera autónoma.