Personal Técnico en Pagos - Gestión de productos y desarrollo de negocio

¿Qué necesitamos de ti?

Conocimientos y /o experiencia:

• Conocimiento de producto de banca minorista para individuos y/o empresas, especialmente entendimiento del catálogo de productos y su gestión.
• Experiencia en diseño, evolución y gestión del ciclo de vida de productos, identificando oportunidades de mejora y crecimiento.
• Capacidad para definir propuestas de valor y trasladar necesidades de negocio e iniciativas concretas de producto.
• Capacidad para liderar iniciativas transversales coordinando negocio, tecnología, operaciones y áreas comerciales.
• Capacidad para establecer prioridades y realizar seguimiento de iniciativas estratégicas de producto.
• Buenas capacidades analíticas y facilidad al tratar con números, capacidad de construir modelos económicos en Excel.
• Buena capacidad de comunicación escrita, desarrollo de presentaciones de impacto que sepan contar y transmitir de forma efectiva y eficiente.

• Idealmente experiencia en Negocios relacionados con Pagos.
• Experiencia en gestión de producto, transformación digital o consultoría estratégica.
• Conocimiento del ecosistema de medios de pago, tendencias de mercado y nuevas soluciones digitales.
• Experiencia en definición de estrategias de crecimiento, vinculación y fidelización de clientes.
• Conocimientos de programación en SQL y tratamiento de bases de datos o similar.
• Buena capacidad de comunicación oral, concreción, capacidad de comunicación ejecutiva.
• Sentido común y capacidad de adaptación y aprendizaje.
• Buen nivel de inglés.

Titulación:

Estudios universitarios preferentemente en carreras técnicas (matemáticas, ingeniería, etc.) o de gestión (ADE, doble grado ADE y Derecho, etc.)

En Banco Cooperativo de Crédito estamos en búsqueda de un Personal Técnico en gestión de productos y desarrollo de negocio en el área de pagos (Tarjetas, Comercios-TPV y Pagos Cuenta a Cuenta), con el objetivo de desarrollar la propuesta comercial e impulsar el uso de los productos a lo largo del ciclo de vida del cliente (recurrencia, retención,...) a través de los diferentes canales, optimizando la rentabilidad de la cartera y la experiencia de cliente.

• Elaboración de documentos de requerimientos funcionales en base a necesidades y liderazgo de grupos de trabajo para desarrollarlos.
• Diseño de campañas de gestión de ciclo de vida en coordinación con el resto de áreas, especialmente marketing y comercial.
• Análisis de métricas de activación, uso transaccionalidad y abandono para identificar palancas de mejora proponiendo acciones correctoras y de mejora.
• Definición de estrategias de vinculación y cross-selling de productos y evolución de la propuesta de valor de los mismos y servicios bajo su responsabilidad.
• Identificación de oportunidades de negocio mediante el análisis de clientes, mercado, competencia y tendencias del sector.
• Elaboración y seguimiento del roadmap de evolución de los productos, priorizando iniciativas según impacto y valor aportado al negocio y al cliente.
• Liderazgo funcional de nuevas iniciativas y coordinación de las distintas áreas implicadas para garantizar su correcta implantación.
• Elaboración de business cases y presentaciones ejecutivas para la valoración y priorización de iniciativas estratégicas.
• Coordinación de las iniciativas comerciales con los canales.
• Coordinación con proveedores y partners externos para el desarrollo de nuevas capacidades y servicios.
• Interlocución con los equipos de operaciones y tecnología.
• Seguimiento de resultados y el desempeño de cada iniciativa.
• Seguimiento de indicadores de negocio, rentabilidad, adopción y satisfacción de clientes para la toma de decisiones.
• Seguimiento del mercado, productos y movimientos de competidores.