Especialista de Soporte de Sistemas de Imagen

• Un equipo internacional de apoyo mutuo
• Trabajo significativo con un impacto duradero en la tecnología médica
• Coche de empresa, teléfono móvil, portátil - también para uso privado
• Horario de trabajo flexible, así como teletrabajo
• Oportunidades de formación integral y educación continua

Estamos buscando un miembro adicional para unirse a nuestro equipo de soporte técnico de clientes. Como Brainlab Support Specialist, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes y lograrás esto gracias a tus amplios conocimientos técnicos.

Como profesional de servicio de Brainlab, serás la cara ante el cliente, asegurarás que el equipo del cliente se instale, mantenga y reciba servicio, y que el personal clínico reciba asistencia técnica profesional. Al formar parte de un equipo para nuestra nueva y revolucionaria línea de productos, tendrás la oportunidad de crecer dentro de nuestra empresa.

Trabajarás de forma independiente desde tu oficina en casa. Cartera de productos: Loop-X - para saber más sobre nuestro producto más reciente Loop-X, por favor haz clic aquí 

Las principales responsabilidades incluirán:

• Instalar nuevos dispositivos y software de Brainlab en hospitales
• Instalar actualizaciones de SW/HW
• Realizar el mantenimiento e inspección de sistemas/dispositivos, incluyendo pruebas de seguridad eléctrica, en el tiempo especificado
• Realizar la resolución de problemas (troubleshooting) de forma independiente
• Reparar sistemas/dispositivos y minimizar el tiempo de inactividad
• Completar cada instalación o asignación de servicio de forma rápida y eficiente
• Planificar, organizar e implementar todas las asignaciones de servicio de forma concienzuda e independiente siguiendo las directrices del Support Manager
• Realizar las tareas administrativas obligatorias con precisión
• Documentar los servicios realizados de acuerdo con las políticas de Brainlab
• Aportar ideas e innovación para mejorar los productos actuales, proporcionar aportaciones sostenibles para la ingeniería continua
• Mantener a los clientes actualizados sobre las solicitudes abiertas, mantener una buena relación con el cliente y ofrecer un servicio al cliente de alto nivel
• Mantener una comunicación buena y eficiente entre clientes, colegas y superiores

• Título técnico en ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica o similar
• Preferiblemente de 1 a 3 años de experiencia en un puesto de soporte técnico, idealmente para una empresa o proveedor del sector sanitario
• La experiencia en el campo de sistemas de imagen por rayos X o escáneres es un plus
• Buen conocimiento en el área de tecnologías informáticas y de red
• Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico (troubleshooting)
• Personalidad altamente motivada y orientada al cliente, así como la capacidad de priorizar tareas y trabajar de forma autosuficiente
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, capacidad para gestionar varios flujos de trabajo simultáneamente
• Capacidad para trabajar bien de forma individual y en un entorno de equipo
• Alta flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente hasta el 80% del tiempo
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español
• Conocimientos básicos de MS Office
• El conocimiento de Salesforce.com (CRM) es un plus
• Es necesario poseer un permiso de conducir válido

¿Listo para postularte? Esperamos recibir tu solicitud en línea, incluyendo tu primera fecha de disponibilidad y tu salario deseado. 

Persona de contacto: Ayline Föll