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Técnico/a de Gestión de Incidencias IT

Híbrido en Les Masies de Voltregà·Añadida hace 1 mes

Bon Preu

179 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato Indefinit
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Estar cerca de Les Masies de Voltregà para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🌟 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Formarás parte de un equipo TI dinámico y colaborativo, donde compartir conocimientos y crecer juntos es esencial.
Tendrás un impacto real: desarrollarás soluciones tecnológicas que optimizarán procesos clave del negocio.
Crecerás profesionalmente: tendrás acceso a formación continua y proyectos de alto nivel para seguir evolucionando.
Te sentirás valorado/a desde el primer día: tus aportaciones serán esenciales para la mejora de nuestros sistemas y procesos.

💻 Podrás disponer de 3 días de teletrabajo.

🕚 Horario intensivo rotativo de mañana y tarde.

✅ Te ofrecemos un contrato indefinido desde el inicio, apostamos por la estabilidad y el crecimiento profesional.

🍓 Disfrutarás de un 8% de descuento en todas las compras en cualquier establecimiento del Grupo.

📱 Acceso a la Web de Beneficios Corporativos (descuentos): Ej: hoteles, restaurantes, tiendas de ropa y gimnasios, entre otros.

💡 2% de bonificación en energía.

🔖 Como trabajadora, cada mes tendrás un descuento del 30% en un producto de higiene femenina a elegir.

🏥 Dispones de un seguro médico a precios competitivos.

💳 Vale de Navidad de 50€ en la tarjeta cliente.

💰 Incentivo salarial Bon Preu.

📍 Ubicación de las oficinas: Masies de Voltregà (Osona).

Entre muchos otros beneficios, ¡déjanos conocerte y explicarte mucho más!

🌟 ¿Aún no lo sabes? Forbes reconoce a Bonpreu y Esclat como una de las 100 mejores empresas de todo el Estado para trabajar.

📢 ¡Vístete de orgullo con nosotros y forma parte de nuestro equipo! ¡Inscríbete a la oferta!

Requisitos

Qué buscan

Experiencia o formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o nuevas tecnologías.
Capacidad de aprendizaje, resolución de problemas y trabajo en equipo.
Empatía y paciencia en la atención al cliente.

El puesto

Si te apasiona el mundo de las nuevas tecnologías y el contacto con las personas, y quieres formar parte de un equipo innovador en una empresa en constante evolución, ¡este es tu lugar!

🔍 ¿QUIERES SABER CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Dentro del departamento de Sistemas TI, formarás parte del equipo encargado de dar soporte a los usuarios, garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas y contribuir a los proyectos de transformación digital de la compañía.

Qué harás

Atenderás incidencias y consultas tecnológicas de los usuarios a través de los diferentes canales de soporte (teléfono, portal de tickets, entre otros).
Registrarás, categorizarás y priorizarás las incidencias siguiendo los procedimientos establecidos.
Diagnosticarás y resolverás incidencias de primer nivel relacionadas con equipos informáticos, aplicaciones corporativas, sistemas operativos, impresoras, periféricos y conectividad.
Darás soporte a las herramientas y equipos tecnológicos presentes en los establecimientos y centros de trabajo del Grupo.
Escalarás las incidencias que requieran una intervención especializada a los equipos correspondientes.
Harás el seguimiento de las incidencias hasta su resolución y cierre, garantizando una experiencia de servicio de calidad.
Mantendrás a los usuarios informados sobre el estado y evolución de sus solicitudes.
Colaborarás con los diferentes equipos de TI para asegurar un servicio eficiente y alineado con las necesidades del negocio.
Participarás en iniciativas y proyectos de mejora continua relacionados con el entorno digital y los servicios tecnológicos de la compañía.

Te sentirás valorado/a desde el primer día: tus aportaciones serán esenciales para la mejora de nuestros sistemas y procesos.