Administrativo/a de Atención al Cliente

B. Braun desea cubrir una posición administrativa en el departamento de Customer Service para realizar una sustitución temporal.

• Gestionar el proceso de pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente, garantizando la exactitud y el cumplimiento de los plazos
• Actuar como principal punto de contacto para los clientes en relación con pedidos, entregas, disponibilidad de productos e incidencias
• Coordinarse con las áreas de Supply Chain, Logística, Finanzas, Ventas y otras funciones internas para asegurar una gestión eficiente de las necesidades de los clientes
• Realizar el seguimiento de los pedidos y comunicar de forma proactiva cualquier incidencia, retraso o cambio que pueda afectar al cliente
• Gestionar reclamaciones y consultas, proporcionando soluciones rápidas y eficaces que contribuyan a mantener la satisfacción del cliente
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas corporativos
• Dar soporte a actividades administrativas relacionadas con pedidos, facturación, devoluciones y notas de crédito
• Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos y el nivel de servicio
• Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de calidad de la compañía

• Ciclo Formativo de Grado Superior, en administración y finanzas o similares
• Experiencia en Customer mínima de 2 años
• Dominio del paquete Office
• Capacidad para trabajar en equipo, con empatía y asertividad
• Orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias de manera resolutiva
• Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con múltiples interlocutores
• Capacidad de organización, priorización y gestión de diferentes tareas simultáneamente

• Se valorará experiencia con SAP

• Nivel medio de inglés

Retribución bruta anual a partir de 36.971,93€, ajustada al perfil y experiencia de la persona candidata.

Y para que puedas dar lo mejor de ti, nuestra propuesta pone en el centro tu bienestar, tu desarrollo y tu experiencia como parte de nuestro equipo:

• Modelo híbrido de trabajo
• Retribución flexible
• Seguro de vida y accidentes
• Autobús lanzadera y parking
• Plan de jubilación
• Ayudas económicas
• Servicio de Bienestar emocional
• Exámenes de salud gratuitos
• Club de Ahorro B. Braun
• Protocolo de desconexión digital
• Actividades deportivas y sociales

B. Braun Medical, S.A. U. | Soledad Barragán López