Gerente de Turno, AMZL, Trans Vol

Shift Manager, AMZL, Trans Vol se refiere a un nuevo enfoque en Amazon Logistics (AMZL) para definir una solución escalable que permita gestionar una red de entrega de última milla cada vez más compleja y en crecimiento. EU Trans Vol es una iniciativa estratégica clave con la visión de transformar la forma en que AMZL ejecuta la planificación de rutas, la planificación de la mano de obra y la experiencia de entrega en carretera de última milla. Esta es una oportunidad para apoyar una parte de AMZL en rápida evolución, asumiendo el liderazgo en el desarrollo de una operación de primer nivel para tomar decisiones eficaces en tiempo real con el fin de maximizar la experiencia del cliente y del conductor mediante una planificación de rutas efectiva. Como Shift Manager, liderarás un equipo para impulsar el rendimiento y garantizar que se sigan los procesos estándar en todas las tareas diarias. Serás responsable de crear procesos, sistemas y mecanismos para programar decenas de miles de paquetes en múltiples Delivery Stations cada día. Impulsarás la ejecución y la eficiencia mediante la toma de decisiones basada en datos y la resolución analítica de problemas. Serás responsable de los costes, la experiencia del cliente y la experiencia del socio de entrega, tanto en la ejecución diaria como en las mejoras de salto cualitativo a largo plazo. Las responsabilidades adicionales incluyen el entrenamiento y la mentoría del equipo, el fomento de relaciones laborales positivas y el desarrollo de la capacidad de liderazgo dentro de la organización.

Este puesto apoyará la prueba Rush EU en el cuarto trimestre (Q4) y una posible expansión en 2027.

- Gestionar las operaciones diarias del equipo, asegurando que todas las tareas requeridas se ejecuten a tiempo, cumpliendo con las prácticas estándar.

- Monitorizar e informar sobre el rendimiento diario y semanal.

- Realizar análisis profundos (deep dive) sobre las tendencias, identificar las brechas en las métricas de rendimiento y tomar medidas correctivas.

- Ejecutar las mejores prácticas que mejoren los resultados para el cliente, los costes y los socios de entrega.

- Desarrollar procesos y sistemas para alcanzar las métricas, lo que a menudo requerirá soluciones ágiles (scrappy) para superar temporalmente las limitaciones técnicas. La capacidad de escalar será crítica para todos los procesos.

- Crear e impulsar un trabajo estándar escalable que permita el soporte remoto de un área de negocio compleja.

- Identificar y liderar proactivamente iniciativas de mejora de procesos mediante el análisis cuantitativo y la toma de decisiones basada en datos.

- Crear, gestionar y apoyar programas de reconocimiento y comunicación para el equipo.

- Apoyar la prueba Rush en el cuarto trimestre (Q4) de 2026 y la expansión en 2027.