Gerente de Programas, Operaciones de Servicios de Traducción - Escalabilidad de Localización y Lanzamiento de Países

- Grado universitario

- Experiencia en gestión de programas o proyectos

- Experiencia trabajando de forma transversal con equipos técnicos y no técnicos

- Experiencia definiendo los requisitos de un programa y utilizando datos y métricas para determinar mejoras

- Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés

- Experiencia impulsando la entrega de extremo a extremo y comunicando los resultados a la alta dirección

- Experiencia en habilidades de comunicación escrita y verbal para comunicarse con audiencias técnicas y no técnicas, incluyendo la alta dirección

- Experiencia gestionando proyectos de contenido de diversa complejidad, realizando revisiones de contenido y supervisando la localización.

- Familiaridad con tecnologías de traducción automática NMT o LLM y cómo se aplican a operaciones de contenido a gran escala.

- Comprensión de los principios de internacionalización de software (i18n) y de cómo se crean los productos para los mercados globales.

- Licenciatura o grado en gestión, administración de empresas, economía, ingeniería o marketing.

- Experiencia gestionando proveedores de servicios y vendedores.

- Experiencia implementando procesos repetibles e impulsando la automatización o la estandarización.

- Experiencia en gestión de presupuestos

¿Quieres definir cómo millones de clientes experimentan Amazon en su propio idioma? El equipo de lanzamiento de países es responsable de la estrategia de localización de contenidos de extremo a extremo para el lanzamiento de Amazon en nuevos países. Como Program Manager en este equipo, impulsarás los lanzamientos de expansión internacional en múltiples líneas de negocio, serás responsable de las decisiones de alcance y costes de localización, y crearás marcos de trabajo escalables que nos permitan afrontar más lanzamientos sin añadir complejidad ni ralentizar el proceso.

Responsabilidades clave del puesto

- Responsabilidad total sobre la preparación del lanzamiento en el país: Impulsar la planificación de la localización desde la recepción de la solicitud hasta la puesta en marcha, coordinando de forma transversal para realizar los lanzamientos a tiempo.

- Tomar decisiones de alcance y costes: Priorizar y por fases el alcance de la localización para maximizar el impacto manteniendo los programas dentro del presupuesto, aplicando estrategias de optimización para eliminar el desperdicio y mantener los programas dentro del presupuesto.

- Impulsar la alineación transversal: Mantener todos los flujos de trabajo sincronizados cuando cambian las prioridades del negocio, para que ningún equipo trabaje con planes desactualizados o gaste presupuesto en un alcance cancelado.

- Crear y aplicar la gobernanza: Establecer procesos de recepción de solicitudes, definir criterios de preparación y gestionar controles financieros que aporten consistencia y previsibilidad a cada lanzamiento.

- Entregar calidad a escala: Colaborar con los equipos de negocio de expansión para establecer y mantener un estándar elevado para el contenido localizado, coordinar las UAT, clasificar problemas y realizar recomendaciones de preparación a los responsables del negocio.

- Escalar a través de procesos: Diseñar marcos de trabajo, manuales de procedimientos (runbooks) y guías (playbooks) repetibles que capturen lo que funciona y hagan que cada lanzamiento sea más fácil que el anterior.

- Gestionar a los stakeholders y comunicarse con claridad: Participar en los ciclos de planificación, prever costes, informar del estado a la alta dirección (sr. leadership) y realizar análisis post-mortem para convertir cada lanzamiento en una oportunidad de aprendizaje.

- Identificar oportunidades de automatización impulsadas por IA: Identificar y pilotar soluciones de IA/ML, incluyendo IA generativa y enfoques basados en LLM, para automatizar procesos manuales y reducir los costes del programa.

- Incorporar nuevas líneas de negocio: Integrar nuevos negocios en el marco de localización, definir el nivel adecuado de soporte y construir un camino hacia la autosuficiencia total con el tiempo.