Analista de Negocio, Soporte de Salud de la Cuenta

En nuestro esfuerzo por ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, Amazon ha reinventado la forma en que cientos de millones de personas compran online, ofreciendo a los clientes la oportunidad de encontrar y descubrir prácticamente cualquier cosa que quieran comprar y proporcionando a millones de vendedores una plataforma para hacer crecer negocios exitosos. Buscamos un "business analyst" excepcional para ayudarnos a desarrollar nuevas formas de generar confianza y lealtad con los vendedores, un componente crucial de nuestro "flywheel".

La confianza de los vendedores en Amazon es nuestra máxima prioridad y, en este puesto, su tarea será construir esa confianza con el tiempo, profundizando en cómo medimos nuestro progreso y ayudando a identificar y priorizar áreas clave de enfoque. El crecimiento de Amazon requiere líderes que se muevan rápido, tengan un espíritu emprendedor para crear nuevas soluciones, una tenacidad implacable para hacer las cosas y sean capaces de desglosar y resolver problemas complejos.

El candidato seleccionado será una persona con iniciativa propia, que se sienta cómoda con la ambigüedad y sea capaz de crear y mantener procesos eficientes y & automatizados. Sabe y le encanta trabajar con herramientas de inteligencia de negocio, puede modelar conjuntos de datos multidimensionales y puede colaborar eficazmente con los líderes de negocio para responder a preguntas clave de la empresa. Es analítico y creativo, y no se rinde. Este es un puesto con gran visibilidad ante la alta dirección y con una gran oportunidad de impacto para aquellos dispuestos a remangarse y profundizar para lograr resultados.

Responsabilidades clave del puesto

• Trabajar con el liderazgo del equipo para comprender las necesidades y preocupaciones del cliente, así como para definir soluciones.

• Traducir enunciados de problemas de negocio básicos en requisitos de análisis. Trabajar con clientes internos para definir el mejor resultado basado en las necesidades expresadas por las partes interesadas.

• Utilizar el rigor analítico y estadístico para resolver problemas complejos e impulsar decisiones de negocio.

• Desarrollar consultas y visualizaciones para solicitudes y proyectos ad-hoc, así como para informes continuos.

• Escribir consultas y resultados de manera eficiente, y tener un conocimiento profundo de los datos disponibles en su área de especialización.

• Extraer los datos necesarios con sintaxis de consulta estándar; identificar periódicamente métodos más avanzados de optimización de consultas. Convertir los datos para que estén listos para el análisis.

• Reconocer y adoptar las mejores prácticas en informes y análisis: integridad de datos, diseño de pruebas, análisis, validación y documentación.

• Monitorizar y solucionar problemas operativos o de datos en los flujos de datos ("data pipelines").

• Revisar y auditar los trabajos ETL y las consultas SQL existentes.

• Buena comunicación y redacción. Comunicarse eficazmente tanto con los equipos de negocio como con los técnicos.

Un día en la vida

• Colaborar con los "Business Stakeholders" para automatizar métricas y profundizar en los datos para impulsar decisiones que apoyen a los vendedores en la plataforma de Amazon.

• Detectar oportunidades para impulsar la mejora de procesos, mirando más allá de la superficie para comprender lo que los datos significan para el equipo.

• Participar en revisiones de negocio semanales, mensuales y trimestrales con el liderazgo global que abarca nuestros seis centros operativos, desde Arizona hasta Singapur.

• Proporcionar información basada en datos a los "Operations Managers" para ayudarles a comprender la causa raíz de los factores de defectos para los programas y especialistas.