AVS Digital Architect Sr. Leader - International

Global AVS Digital Architect Sr. Leader - International Markets

¿Es usted un líder visionario con pasión por la salud digital y la tecnología innovadora? Alcon, líder mundial en el cuidado de la visión, busca un Senior Leader para Global AVS (Alcon Vision Suite) Digital Integrations. En este rol crítico, liderará la iniciativa de dar forma y avanzar en la conectividad e integraciones del ecosistema Alcon Vision Suite (AVS). Desempeñará un papel fundamental en la integración de soluciones de vanguardia en servicios y salud digital, mejorando los flujos de trabajo de los clientes y optimizando los procesos de extremo a extremo en diversos mercados globales.

Como Senior Leader, establecerá objetivos estratégicos e impulsará la preparación operativa de nuestras iniciativas globales de AVS. Su liderazgo garantizará que nuestros proyectos e integraciones con clientes se ejecuten sin errores, cumpliendo los más altos estándares de excelencia. Inspirará a un equipo con talento, fomentará la colaboración con socios multifuncionales y desarrollará sistemas robustos para realizar el seguimiento y mejorar nuestros esfuerzos de integración.

Esta es una oportunidad única para liderar un equipo dinámico, influir en las estrategias globales y tener un impacto significativo en la forma en que entregamos nuestras soluciones de salud digital a clientes de todo el mundo.

• Establecer la visión regional, las prioridades, los objetivos y el ritmo operativo para los Digital Architects, Project Managers y especialistas técnicos.

• Liderar, formar, desarrollar y retener a un equipo regional de alto rendimiento; aclarar la propiedad, las transferencias, las escaladas y las expectativas de documentación.

• Traducir las prioridades globales de AVS e Intelligent Services en planes de ejecución regional prácticos.

• Responsabilizarse del proceso de integración regional de AVS para productos AVS, dispositivos médicos conectados legacy y Unity, y ofertas de software o SaaS/SaMD relacionadas.

• Impulsar la conectividad e interoperabilidad de los clientes que involucren TCP/IP, DICOM, HL7, FHIR, EHR/EMR, PACS, firewalls, routers, VPNs, servidores y requisitos de red relacionados.

• Definir mapas de flujo de datos de clientes y diseños de integración que respalden el flujo de trabajo, la seguridad, la privacidad y la preparación operativa.

• Supervisar los planes de proyecto, estudios técnicos, documentación de preparación, SOPs, manuales de implementación, apoyo en SOW y establecimiento de expectativas con el cliente.

• Garantizar que las fases de instalación, la gestión de riesgos, el seguimiento de incidencias, la gestión del cambio, los informes de estado y las transferencias confirmadas se completen a tiempo.

• Actuar como líder regional de escalada para problemas complejos de integración técnica, de clientes, operativos o multifuncionales.

• Definir y supervisar KPIs/OKRs para los tiempos de instalación, la calidad de la integración, el rendimiento del soporte, la monitorización proactiva y la experiencia del cliente.

• Identificar brechas recurrentes, realizar análisis de causa raíz e impulsar la mejora continua en herramientas, procesos, documentación y dotación de personal.

• Colaborar con los departamentos Comercial, de Servicio, Clínico, Legal, I+D, Ingeniería de Producto, IT, Seguridad/Privacidad, clientes y proveedores externos para ofrecer resultados integrados.

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Gestión de Proyectos o experiencia práctica equivalente.

• Más de 7 años liderando equipos técnicos, de arquitectura, de entrega de proyectos o de integración digital multifuncional; se preferirán más de 10 años en plataformas de TI, tecnología sanitaria o integración de sistemas.

• Más de 5 años trabajando con clientes del sector sanitario y entregando soluciones de integración en entornos de clientes complejos.

• Experiencia con entornos de dispositivos médicos o de TI sanitaria, incluyendo atención al cliente, satisfacción del cliente y compromisos contractuales.

• Disciplina demostrada en gestión de proyectos, incluyendo planes, riesgos, incidencias, gestión del cambio, documentación y alineación de las partes interesadas.

• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, presentación, negociación, influencia y resolución de problemas con audiencias ejecutivas, técnicas y no técnicas.

• Fluidez en inglés

• Disponibilidad para atender necesidades ocasionales fuera del horario laboral

• Viajes de hasta el 25-30% según sea necesario.

• Certificaciones de red, interoperabilidad, IA y/o de campo como CISCO, AWS, DICOM, HL7 o FHIR.

• Certificación PMP, Agile, Scrum, Lean Six Sigma o equivalente en gestión de proyectos/programas.

• Experiencia con los requisitos de seguridad y privacidad sanitarios, incluyendo GDPR, BAA, HIPAA, HITECH, seguridad de red y privacidad de datos.

• Experiencia con DICOM y/o HL7; familiaridad con FHIR, EHR/EMR, PACS, redes de clientes, firewalls, VPNs, servidores y requisitos de conectividad relacionados.

• Experiencia en gestión del cambio

• Otros idiomas preferidos: español, francés, portugués y alemán

Global AVS Digital Architect Sr. Leader - International Markets

Are you a visionary leader with a passion for digital health and innovative technology? Alcon, a global leader in eye care, is seeking a Senior Leader for Global AVS (Alcon Vision Suite) Digital Integrations. In this critical role, you will lead the charge in shaping and advancing the Alcon Vision Suite (AVS) Ecosystem Connectivity and Integrations. You will play a pivotal role in integrating cutting-edge digital health & services solutions, enhancing customer workflows, and optimizing end-to-end processes across diverse global markets.

As the Senior Leader, you will set strategic goals and drive the operational readiness of our global AVS initiatives. Your leadership will ensure that our projects and customer integrations are executed flawlessly, meeting the highest standards of excellence. You will inspire a talented team, foster collaboration with cross-functional partners, and develop robust systems to track and improve our integration efforts.

This is a unique opportunity to lead a dynamic team, influence global strategies, and make a significant impact on how we deliver our digital health solutions to customers worldwide.

• Set regional vision, priorities, goals, and operating rhythm for Digital Architects, Project Managers, and technical specialists.

• Lead, coach, develop, and retain a high-performing regional team; clarify ownership, handoffs, escalations, and documentation expectations.

• Translate global AVS and Intelligent Services priorities into practical regional execution plans.

• Own the regional AVS integration process for AVS products, legacy & Unity connected medical devices, and related software or SaaS/SaMD offerings.

• Drive customer connectivity and interoperability involving TCP/IP, DICOM, HL7, FHIR, EHR/EMR, PACS, firewalls, routers, VPNs, servers, and related network requirements.

• Define customer data-flow maps and integration designs that support workflow, security, privacy, and operational readiness.

• Oversee project plans, technical surveys, readiness documentation, SOPs, implementation playbooks, SOW support, and customer expectation-setting.

• Ensure installation phases, risk management, issue tracking, change management, status reporting, and confirmed handoffs are completed on time.

• Act as regional escalation leader for complex technical, customer, operational, or cross-functional integration issues.

• Define and monitor KPIs/OKRs for installation timing, integration quality, support performance, proactive monitoring, and customer experience.

• Identify recurring gaps, perform root-cause analysis, and drive continuous improvement across tools, processes, documentation, and staffing.

• Partner with Commercial, Service, Clinical, Legal, R&D, Product Engineering, IT, Security/Privacy, customers, and third-party vendors to deliver integrated outcomes.

• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Software Engineering, Electronic Engineering, Project Management, or equivalent practical experience.

• 7+ years leading technical, architecture, project delivery, or cross-functional digital integration teams; 10+ years in IT platforms, healthcare technology, or systems integration preferred.

• 5+ years working with healthcare customers and delivering integration solutions in complex customer environments.

• Experience with medical device or healthcare IT environments, including customer service, customer satisfaction, and contractual commitments.

• Proven project management discipline, including plans, risks, issues, change management, documentation, and stakeholder alignment.

• Strong leadership, communication, presentation, negotiation, influencing, and problem-solving skills with executive, technical, and non-technical audiences.

• Fluency in Englis

• Support occasional after-hours needs

• Travel up to 25-30% as required.

• Network, interoperability, AI, and/or field certifications such as CISCO, AWS, DICOM, HL7, or FHIR.

• PMP, Agile, Scrum, Lean Six Sigma, or equivalent project/program management certification.

• Experience with healthcare security and privacy requirements, including GDPR, BAA, HIPAA, HITECH,, network security, and data privacy

• Experience with DICOM and/or HL7; familiarity with FHIR, EHR/EMR, PACS, customer networks, firewalls, VPNs, servers, and related connectivity requirements.

• Change management experience

• Additional preferred languages: Spanish, French, Portuguese, & German