Tramitador de Recobros

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

• Licenciatura / Grado en Administración de empresas, económicas, derecho o similares.
• Experiencia demostrada de al menos 2 años en recobros a través del convenio SGR y en tramitación de recobros NO CONVENIO.
• Experiencia en herramientas de Office 365.
• Proactividad en la toma de decisiones, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación, adaptabilidad y flexibilidad, y gestión del estrés.

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación
• Seguro de salud y ventajas exclusivas
• Retribución flexible
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños
• Beneficios sociales y entorno inclusivo

Como tramitador de recobros de riesgos diversos (Hogar y Comercio), la persona seleccionada se responsabilizará la gestión de los siniestros susceptibles de ser recobrados o reclamados por las Compañías contrarias, siguiendo los protocolos establecidos para garantizar que los siniestros se gestionan de la forma más eficaz y eficiente, al mismo tiempo que se presta un servicio de siniestros centrado en el cliente.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Revisión del siniestro, labores de detección del causante y lanzamiento del recobro.
• Realización del seguimiento y control del expediente durante las diferentes fases de la tramitación del recobro.
• Tramitación de recobros a través del convenio SGR.
• Gestión de siniestros recobrables NO CONVENIO.
• Gestionar el recobro de indemnizaciones de Compañías contrarias.
• Trasladar instrucciones al proveedor y velar su cumplimiento.
• Detectar y resolver problemas consultando las políticas, procedimientos y estándares para garantizar la coherencia y calidad de las soluciones.
• Interrelación con distintas áreas del equipo con el fin de garantizar una correcta gestión de los expedientes.
• Contribuir a los esfuerzos del equipo, participando en los proyectos y tareas, para que el proveedor ofrezca a nuestros clientes una gestión de los siniestros óptima y se vea reflejado en los resultados de calidad de la Compañía.
• Estudio de los protocolos y normativas establecidas y plantear, en su caso, mejoras de estos.
• Proponer también ideas para mejorar la simplificación de procesos o de cualquier otro aspecto que aporte valor.