Coordinación Comercial Contact Center - Badajoz

Descripción del empleo

En Vítaly, sentimos que el trabajo puede (y debe) ser una fuente de bienestar. Vivimos nuestra vocación de ser arquitectos de entornos de trabajo más saludables, seguros y humanos.

Con más de 25 años en el sector y una infraestructura líder en todo el territorio nacional, nuestro verdadero tamaño se mide por el impacto: contribuir al bienestar de las personas.

Buscamos en BADAJOZ una persona con energía y capacidad de comunicación, para liderar, ejecutar y supervisar la estrategia comercial del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta presupuestados mediante la optimización de recursos, la implementación de tecnologías de inteligencia artificial y la coordinación eficiente de los equipos de ventas .

¿Cuáles serán tus funciones?

Planificación: Ejecución y seguimiento del Plan Comercial definiendo metas claras y estrategias de venta para los equipos Inbound y Outbound.
Gestión de Ventas y Presupuestos: Supervisión y control de los objetivos presupuestarios asegurando el cumplimiento del crecimiento anual establecido.
Estrategia de Campañas: Diseño, organización y ejecución de campañas comerciales
Optimización de Ventas: Seguimiento de la venta colaborativa con el Área de Desarrollo de Negocio .
Coordinación y Seguimiento del Equipo Comercial Contact Center.
Formación y Coaching
Auditoría y Desempeño orientado a la mejora continua.
Sinergia con otras áreas: Gestión colaborativa con la Dirección Comercial, Territorial, Marketing, Personas (RRHH)
Gestión de Recursos Humanos: Coordinación de absentismo, bajas, vacaciones y planificación de horarios.
Comunicación Interna: Fomento de una cultura de trabajo colaborativo, asegurando que el equipo conozca los valores, objetivos y proyectos de la organización.
Gestión de Herramientas: Asegurar la integración entre Genesys y CRM. Gestión de Contact Lists, filtros, restricciones
Innovación: Implementación y supervisión de nuevas soluciones tecnológicas, destacando la integración de IA
Trazabilidad: Control de la trazabilidad de las gestiones en CRM para asegurar la continuidad del trabajo entre operadores.

Lo que te ofrecemos

Contrato indefinido.
Formar parte de un equipo donde la venta se entiende como asesoramiento y ayuda.
Horario Contact Center (08:00 - 18:00h) con una pausa de comida (1-2h) pensada para adaptarnos a las necesidades reales del servicio y garantizar la mejor atención.
La oportunidad de trabajar sabiendo que eres la pieza clave para que miles de empresas se sientan seguras y atendidas.

¿Te motiva el reto de hacer crecer el bienestar?

Si tienes la voz y la actitud para conectar con nuestros clientes, queremos conocerte.

¡Envíanos tu CV y hablemos!