Guest Experience Manager Hotel Vincci Lys 4* Valencia

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimiento de idiomas será valorado.
• Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.

Competencias deseadas

• Pasión por el detalle y la calidad en el servicio.
• Habilidad para liderar y motivar equipos.
• Orientación a resultados y mejora continua.

Beneficios

• Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo.
• Sueldo competitivo a 15 pagas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.
• Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
• Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
• Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.

Cultura y valores de la empresa

En Vincci Hoteles promovemos el desarrollo continuo, la pasión por el detalle y contamos con el mejor equipo de profesionales. Estamos comprometidos con el turismo responsable y la igualdad, fomentando un ambiente de compañerismo y colaboración.

Proceso de aplicación

Si deseas formar parte de una cadena hotelera con proyección internacional y un fuerte compromiso con la calidad y la innovación, te invitamos a enviar tu candidatura. ¡Te esperamos para que vivas la experiencia Vincci!

Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.

• Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
• Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
• Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.

• Pasión por el detalle y la calidad en el servicio.
• Habilidad para liderar y motivar equipos.
• Orientación a resultados y mejora continua.

• Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo.
• Sueldo competitivo a 15 pagas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.
• Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.

permanent

En Vincci Hoteles promovemos el desarrollo continuo, la pasión por el detalle y contamos con el mejor equipo de profesionales. Estamos comprometidos con el turismo responsable y la igualdad, fomentando un ambiente de compañerismo y colaboración.

Si deseas formar parte de una cadena hotelera con proyección internacional y un fuerte compromiso con la calidad y la innovación, te invitamos a enviar tu candidatura. ¡Te esperamos para que vivas la experiencia Vincci!

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimiento de idiomas será valorado.
• Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.