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Agente de Atención al Cliente

En remoto, Palma·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 10 nov)

TUI Spain

21 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 21.800 € al año
Horario: Incluye trabajo nocturno
Modalidad: En remoto (Palma)
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Polaco

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Si tienes el derecho a trabajar en España y hablas polaco e inglés, y, idealmente, otro idioma europeo más, ¡sigue leyendo!

Organizado y adaptable: una persona capaz de realizar múltiples tareas, tranquila, centrada en las soluciones, que prospera bajo presión y acepta el cambio.
Mentalidad centrada en el cliente: confianza para atender a clientes molestos a través de todos los canales, resolviendo problemas de forma rápida y empática.
Con conocimientos tecnológicos y curiosidad: con ganas de aprender, cómodo trabajando con herramientas de IA y capaz de retener conocimientos detallados sobre el producto.
Preparado para el teletrabajo y flexible: dispuesto a trabajar en turnos rotativos desde un entorno doméstico tranquilo y profesional que permita el trabajo telefónico.
Bilingüe y con confianza: fluido tanto en inglés como en polaco, listo para atender a los clientes en varios idiomas con claridad y cuidado.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Un puesto en nuestro TUI Contact Centre ofrece mucho más que tu salario básico, que ya comienza en 21.800 € brutos/año, y un pago mensual variable del 10% de tu salario tras alcanzar los objetivos.
Se te compensará por cada día de formación completado y tendrás acceso a nuestro TUI Learning Hub, TUI Skills Academy & Language Lesson y acceso gratuito a nuestro equipo dedicado WeCare Team & 24/7 Wellbeing Hub.
Participa en iniciativas de caridad y sostenibilidad como la TUI Care Foundation. Acceso al "TUI Club de Benefits" con múltiples descuentos en productos y servicios en toda España.

El puesto

Buscamos personas hábiles y capacitadas como tú para unirse a nuestro diverso equipo de Contact Centre.

Qué harás

Los clientes te contactarán las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde todo el mundo a través de teléfono, correo electrónico, SMS y mensajería online, y tú estarás listo para escuchar, responder y actuar.
Trabajarás junto a nuestra inteligente tecnología de IA para ofrecer un soporte rápido y eficaz, mientras resuelves problemas y reclamaciones con empatía y cuidado.
Colaborarás con proveedores globales y equipos de TUI para solucionar problemas rápidamente, asegurando que nuestros clientes puedan volver a disfrutar de sus vacaciones.

Cómo trabajarás

Trabajarás 6 días y tendrás 3 días libres consecutivos, con pagos adicionales por cualquier turno de noche; los festivos se sumarán a ello.
Ofrecemos teletrabajo desde cualquier lugar de España con contratos permanentes de temporada y múltiples oportunidades de desarrollo profesional permanente.
Formarás parte de una rotación continua que incluye turnos de mañana, tarde y noche, lo que te dará variedad y la oportunidad de prosperar en un entorno dinámico.

Sobre TUI Spain

TUI Group es el grupo turístico líder en el mundo, que opera en toda la cadena de valor del viaje, incluyendo turoperadores, aerolíneas, cruceros, hoteles y agencias de viajes. Con su sede global en Hannover, Alemania, TUI atiende a millones de clientes anualmente y emplea a decenas de miles de personas en todo el mundo, lo que lo convierte en un actor importante en la industria turística europea.

TUI tiene una presencia significativa en España, uno de sus mercados de origen y destino más importantes. La compañía opera oficinas en Barcelona, Tenerife y otras ubicaciones españolas, apoyando tanto sus operaciones minoristas como sus negocios de cruceros y hoteles. Para los profesionales internacionales, TUI ofrece puestos en un entorno multicultural, con oportunidades en atención al cliente, TI y operaciones, y busca con frecuencia talento multilingüe para apoyar a su diversa base de clientes en toda Europa.

Sector: Turismo
Fundación: 1923
Plantilla: 50,000–100,000
Sede: Hanover, Alemania
En España: Barcelona, Palma, Tenerife

Datos prácticos

TUI es una empresa global con una fuerza laboral diversa, lo que la convierte en un entorno acogedor para profesionales internacionales.
La empresa contrata con frecuencia puestos de atención al cliente multilingües, especialmente para hablantes de neerlandés y francés, con sede en España.
TUI ofrece oportunidades en diversos sectores, incluidos TI, operaciones y logística, con potencial de movilidad interna entre sus oficinas internacionales.
España es un mercado clave para TUI, con oficinas en Barcelona y Palma, que ofrecen puestos que apoyan tanto sus operaciones de cruceros como de hoteles.
TUI proporciona un marco estructurado de desarrollo profesional y es conocida por su enfoque en el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

De un lugar de trabajo a un lugar al que pertenecer, acogemos la diversidad, la equidad y la inclusión, animando a todos a venir tal como son, porque juntos nuestro potencial es ilimitado. Estamos comprometidos con el apoyo a candidatos con discapacidades y deficiencias, así que si necesitas cualquier tipo de ayuda, por favor, háznoslo saber.

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