Agente de Operaciones Portuarias

Únete a nuestro equipo como "Port Operations Agent", donde se espera que supervises de forma independiente las operaciones de agencia de los buques durante su escala en puerto. Te encargarás de todas las tareas operativas y administrativas, incluyendo, entre otras: la gestión de prácticos, amarradores y estibadores; la coordinación del despacho de buques con las autoridades gubernamentales; la organización del transporte para la tripulación a bordo y la gestión de la entrega de provisiones para el crucero. Con base en Cádiz, garantizarás un servicio excelente para nuestros clientes de líneas de cruceros.

• Actuar como enlace principal entre la línea de cruceros, las autoridades portuarias y otros interesados para garantizar la gestión y el procesamiento fluido y eficiente de las operaciones de los buques en sus escalas portuarias. Asegurar el cumplimiento de las demandas operativas llevando a cabo las tareas de acuerdo con los protocolos y políticas establecidos.
• Coordinar la llegada/salida de los buques y los arreglos de atraque con la autoridad portuaria, los operadores de terminal, seguridad, entidades gubernamentales y proveedores de servicios marítimos.
• Atender, supervisar y responder a las solicitudes por correo electrónico de diversas cuentas regionales de manera oportuna.
• Facilitar los procedimientos de entrada/despacho de los buques, incluyendo aduanas, inmigración y formalidades sanitarias, para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. Utilizar los diferentes sistemas para todos los requisitos de entrada/salida de los buques.
• Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar que ofrecemos un servicio seguro, saludable y sostenible.
• Resolver los problemas cotidianos y proponer mejoras en el flujo de trabajo al Manager, para aumentar la productividad y la eficiencia en las operaciones portuarias.
• Supervisar los movimientos de los buques, las condiciones del puerto y del tiempo para anticipar desafíos operativos y minimizar las interrupciones, comunicándolo eficazmente a todas las partes implicadas.
• Recopilar y enviar las actualizaciones pertinentes a lo largo del día al operador del buque y a los responsables corporativos de la línea de cruceros; completar los informes de navegación adecuados según lo requiera cada línea.
• Completar todos los documentos de navegación respectivos requeridos para la facturación dentro de un plazo aceptable y asegurar que toda la documentación de respaldo se haya guardado correctamente.
• Participar activamente en conferencias telefónicas con los buques y/o las líneas de cruceros cuando sea necesario.
• Reenviar cualquier paquete/correo del buque/barco, equipaje médico o artículos de objetos perdidos/correo según lo solicite la línea al final del día, y notificar a las partes pertinentes la información de seguimiento y los costes. Brindar asistencia en caso de pérdida de equipaje.
• Coordinar/proporcionar la asistencia médica adecuada y realizar el seguimiento/actualizaciones de cualquier tripulante o pasajero desembarcado por motivos médicos a las personas/departamentos correspondientes de cada línea de cruceros.

Join our team as a Port Operations Agent where you are expected to independently oversee agency vessel operations for the port call. Attending to all the operations and administrative duties, including, but not limited to - arranging pilots, line handlers and stevedores, coordinating ship clearance with government officials, making transportation arrangements for crew onboard, and managing delivery of provisioning for the cruise ship. Based in Cádiz, you will ensure an excellent service for our cruise line clients.

• Act as a primary liaison between Cruise Line, port authorities and other stakeholders to ensure the smooth and efficient handling and processing of vessel operations for their port of calls. Ensuring to meet operational demands carrying out accordingly to protocols and policies set forth.
• Coordinate vessel arrival/departures and berthing arrangements with port authority, terminal operators, security, government entities and maritime service providers.
• Attend, monitor and respond to email requests within a timely manner from various regional email accounts.
• Facilitate vessel entry/clearance procedures, including customs, immigration, health formalities to ensure compliance with regulatory requirements. Utilize the different systems for all vessel entry/departure requirements.
• Work in close collaboration with suppliers to ensure we deliver safe, healthy, and sustainable service.
• Solve day-to-day issues and propose improvements to workflow to Manager, to enhance productivity and efficiency in port operations.
• Monitor vessel movements, port, and weather conditions to anticipate operational challenges and minimize disruptions and effectively communicate to all parties involved.
• Compile and submit appropriate updates throughout the day for vessel operator and Cruise Line's corporate managers; complete appropriate sail reports as required by each line.
• Complete each respective sailing documents required for invoicing/billing within acceptable time frame and ensure all back up documentation has been in saved appropriately.
• Actively participate in conference calls with vessels and/or cruise lines when needed.
• Forward any vessel/ship packages/mail, medical luggage or lost and found items/ mail as requested by line at the end of the day and notify relevant parties of tracking info and costs. Provide lost luggage assistance.
• Coordinate/provide appropriate medical assistance & provide follow up/updates for any medical disembarked crew or guest to respective persons/departments for each cruise line.