Graduado en Gestión de Cuentas Clave (TikTok Shop Operations)

El equipo de Category Management de TikTok Shop define cómo se descubren, lanzan y escalan los emocionantes bienes de consumo en toda Europa. Desde el primer día, transformarás los conocimientos del cliente y del mercado en estrategias de crecimiento de categoría, trabajarás directamente con vendedores y marcas, y ayudarás a llevar productos y campañas a millones de compradores a través del comercio impulsado por contenido.

Estamos contratando a un Key Account Manager con espíritu emprendedor y orientación comercial para ganar y hacer crecer las marcas de moda más importantes en TikTok Shop en España y en toda la UE.

Este es un puesto de contribuidor individual con un mandato dual claro: el enfoque principal es la adquisición de grandes cuentas, es decir, la firma de marcas de moda que definen la categoría, grandes vendedores establecidos y comerciantes estratégicos que aún no están en TikTok Shop o que tienen una escala reducida. Una parte sustancial del rol se dedica a la incubación y al crecimiento a largo plazo: gestionar estas cuentas de forma continua, impulsar un crecimiento sostenido y escalar a los socios exitosos hacia mercados adicionales de la UE.

Operarás como un responsable comercial senior: abriendo puertas a nivel C-suite y VP, cerrando asociaciones de principio a fin y, posteriormente, continuando con el impulso de esas cuentas para escalarlas mediante la activación de contenido, creadores y campañas. Debes tener credibilidad en una sala de juntas, entusiasmo en una revisión de pipeline y comodidad para navegar en organizaciones de marcas complejas que abarcan múltiples mercados y nacionalidades.

Buscamos personas con talento para unirse a nuestro equipo. Como graduado, tendrás oportunidades para perseguir ideas audaces, afrontar retos complejos y desbloquear un crecimiento ilimitado.

Responsabilidades:

Adquisición de Grandes Cuentas:

- Gestionar el pipeline de adquisición para marcas de moda prioritarias en DE y mercados seleccionados de la UE: identificar, prospectar, presentar propuestas y firmar cuentas estratégicas que muevan el GMV de la categoría. Este es un mandato de venta directa, no un rol de espera de leads entrantes.

- Liderar cierres comerciales de extremo a extremo: desde el primer contacto hasta la hoja de términos (term sheet), la incorporación y los primeros 90 días de activación. Tú eres el responsable de la cifra; tú eres el responsable del trato.

- Interactuar con stakeholders a nivel C-suite, VP y Director en las marcas objetivo —Heads of E-Commerce, Directores Digitales, Country GMs, responsables de DTC— y posicionar a TikTok Shop como un canal estratégico e imprescindible, no como un experimento táctico.

- Navegar en organizaciones de marcas complejas y de múltiples mercados: alinear a los equipos de los mercados locales, la sede de la UE, los responsables comerciales regionales y los directores de categoría en torno a una visión de asociación única. Muchas de estas marcas tienen la toma de decisiones dividida entre países; tú debes mapear y desbloquear ese proceso.

- Desarrollar y ejecutar propuestas de adquisición personalizadas: análisis de categoría, dimensionamiento de oportunidades, posicionamiento competitivo, planes de negocio conjuntos y términos comerciales que resulten atractivos para los altos responsables de la toma de decisiones.

- Colaborar de forma transversal con los equipos de categoría, campañas, creadores, operaciones, logística, producto y políticas para eliminar fricciones y acelerar el tiempo hasta la primera venta de las cuentas recién firmadas.

- Impulsar la participación en los principales momentos comerciales: lanzamientos de productos, campañas estacionales, eventos de compra de gran relevancia, asegurando que las cuentas recién adquiridas se activen con impacto y no de forma gradual.

Incubación y Crecimiento a Largo Plazo:

- Gestionar el crecimiento continuo de las cuentas de los socios adquiridos: este no es un rol de traspaso. Tú firmas la cuenta, tú la mantienes y eres responsable de su crecimiento sostenido de GMV, de la salud del vendedor y de su progresión estratégica en TikTok Shop.

- Impulsar la mejora continua del rendimiento mediante recomendaciones basadas en datos: estrategia de contenido, colaboración con creadores, activación de livestreaming y vídeos cortos, precios, promociones, expansión de surtido y preparación operativa.

- Liderar el escalado intra-UE: identificar socios preparados para expandirse más allá de su mercado inicial, elaborar el plan de despliegue transfronterizo y coordinar con los equipos locales para lanzar y escalar en países adicionales de la UE.

- Crear manuales de crecimiento (playbooks) repetibles: lo que funciona para un socio de moda en DE debe empaquetarse para que el equipo de KA de la UE pueda desplegarlo en otras categorías y países. Se espera que aportes propiedad intelectual, no que solo gestiones tu propia cartera.

- Detectar insights estructurales —brechas competitivas, fricciones de producto, barreras políticas, tendencias de categoría— y comunicarlos a la estrategia de categoría, producto y liderazgo para que el siguiente ciclo de adquisición y crecimiento sea más sencillo que el anterior.

- Liderar la participación de los socios en los principales momentos comerciales de forma continua —campañas, lanzamientos de productos, oportunidades estacionales— asegurando que los socios estratégicos se activen con pleno impacto en los mercados de la UE.