Asociado de Ventas

• Un entorno de trabajo inclusivo, innovador y divertido

• Movilidad interna y progresión profesional

• 1 día de voluntariado retribuido al año y oportunidades para colaborar en proyectos globales.

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo con nuestro Ambassador Programme

• Eventos sociales regulares

• Iniciativas de Equidad, Inclusión y Diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos de inclusión regionales.

• Atractivo descuento para empleados

• Atractivo programa de incentivos

19.500,00 € - 24.000,00 €

El rango salarial mostrado representa el salario base equivalente a tiempo completo para este puesto en el momento de la publicación, de acuerdo con la Directiva de la UE sobre la Transparencia Retributiva. Para los puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará en función de las horas contratadas. La compensación real se determinará utilizando criterios objetivos relacionados con el puesto.

• Más de 1 año de experiencia en ventas (preferiblemente en retail de lujo); conocimiento de las tendencias de moda y de la competencia. Se tendrá en cuenta una combinación de formación y experiencia.
• Experiencia en el manejo de POS, conocimientos básicos de informática (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie-talkie y capacidad para leer hojas de precios/lanzamientos.
• Nivel de inglés fluido.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Nivel de inglés fluido. (para la UE)

• Experiencia en retail de lujo, dominio de las redes sociales, experiencia con compras en directo (live-stream shopping) o demostraciones en vídeo, habilidades de clienteling y adquisición de datos. (Preferible)

El Sales Associate es el embajador de primera línea de la marca Coach. Ofrecerás una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirás los objetivos de ventas personales y de la tienda, y apoyarás las operaciones diarias del establecimiento. Este rol combina el servicio de retail de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos.

• Representar a Coach como embajador de marca, cumpliendo con los estándares de la "Coach Guide to Style and Service".
• Construir relaciones duraderas con los clientes mediante un estilismo personalizado, conocimiento del producto y asesoramiento de moda.
• Impulsar las ventas mediante la venta cruzada (cross-selling), la venta incremental (upselling) y recomendaciones personalizadas.
• Utilizar el POS móvil, herramientas de clienteling y plataformas de social selling (incluyendo vídeos de formato corto) para captar datos y fomentar las compras recurrentes.
• Desarrollar y ejecutar planes de ventas personales; cumplir o superar los KPIs individuales y de equipo.
• Captar nuevos clientes, mantener las relaciones y realizar el seguimiento para cerrar ventas.
• Mantener una energía alta en la sala de ventas, gestionar múltiples clientes y adaptar las técnicas de venta a las necesidades del negocio.
• Completar las tareas operativas diarias (cobro en caja, procesamiento de inventario, reposición, visual merchandising) manteniendo los estándares de servicio.
• Mantener la sala de ventas y el almacén limpios, organizados y abastecidos; seguir las políticas de retail, los procedimientos de POS y de protección de activos.
• Procesar transacciones de manera eficiente (compras, devoluciones, cambios, recogidas online).
• Apoyar los ciclos de inventario: recibir envíos, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos.
• Ayudar a los compañeros en las áreas funcionales según sea necesario.
• Fomentar un entorno colaborativo basado en la confianza; incentivar el rendimiento del equipo.
• Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión.
• Aceptar el feedback, adaptar comportamientos y mantener una actitud calmada y profesional.

Horario: Capacidad para trabajar en un horario flexible para satisfacer las necesidades del negocio, incluyendo noches, fines de semana, temporadas altas de actividad y días de gran afluencia en retail (incluyendo, entre otros, días festivos).

Nuestras Competencias para Todos los Empleados
Coraje: No se guarda nada de lo que deba decirse; proporciona feedback positivo y correctivo actual, directo, completo y "accionable" a los demás; hace saber a las personas su situación; afronta los problemas personales en cualquier persona o situación (sin incluir a sus subordinados directos) de forma rápida y directa; no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario.
Creatividad: Propone muchas ideas nuevas y únicas; establece conexiones fácilmente entre conceptos previamente no relacionados; tiende a ser visto como alguien original y que aporta valor en sesiones de brainstorming.
Enfoque en el Cliente: Se dedica a cumplir las expectativas y requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa pensando en los clientes; establece y mantiene relaciones eficaces con los clientes y se gana su confianza y respeto.
Gestión de la Ambigüedad: Puede afrontar el cambio de manera eficaz; puede cambiar de ritmo con comodidad; puede decidir y actuar sin tener el panorama completo; no se altera cuando las cosas están inciertas; no necesita terminar las cosas antes de pasar a la siguiente; puede gestionar con comodidad el riesgo y la incertidumbre.
Orientación a Resultados: Se puede confiar en que superará los objetivos con éxito; es constante y sistemáticamente uno de los mejores profesionales; está muy orientado a los resultados finales; presiona firmemente a sí mismo y a los demás para obtener resultados.
Sutileza Interpersonal: Se relaciona bien con todo tipo de personas, hacia arriba, hacia abajo y lateralmente, dentro y fuera de la organización; establece una buena sintonía; construye relaciones constructivas y eficaces; utiliza la diplomacia y el tacto; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad.
Aprendizaje Rápido: Aprende rápidamente al enfrentarse a nuevos problemas; es un aprendiz incansable y versátil; está abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para encontrar claves de mejora; experimenta y probará cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta del reto de las tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa.

Nuestras Competencias para Todos los Responsables de Equipo
Agilidad Estratégica: Ve el futuro con claridad; puede anticipar con precisión las consecuencias y tendencias futuras; posee un amplio conocimiento y perspectiva; está orientado al futuro; puede describir con elocuencia imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos y disruptivos.
Desarrollo de Subordinados Directos y Otros: Proporciona tareas y asignaciones desafiantes y exigentes; mantiene conversaciones de desarrollo frecuentes; es consciente de los objetivos profesionales de cada persona; construye planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; impulsa a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; se hace cargo de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es un formador de personas.
Construcción de Equipos Eficaces: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; crea una fuerte moral y espíritu en su equipo; comparte las victorias y los éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas terminen y sean responsables de su trabajo; define el éxito en términos de todo el equipo; crea un sentimiento de pertenencia en el equipo.