Gestor de Procesos para T Cloud Public

• Estudios finalizados en una materia técnica, de ingeniería o de negocios, o formación profesional comparable. 
• 3 años de experiencia profesional en IT con un enfoque en tecnologías cloud modernas.  
• Buen conocimiento de la creación y documentación de procesos, especialmente para DevOps. 
• Conocimientos amplios en automatización de infraestructuras. 
• Conocimiento de procesos de desarrollo ágiles. 
• Alto nivel de orientación al cliente. 
• Capacidad para evaluar soluciones técnicas y encontrar enfoques creativos para las soluciones. 
• La experiencia en OpenStack y programación en proyectos de código abierto es un plus. 
• Fluidez en inglés escrito y hablado. 

Como Process Manager, conoces los procesos de TI, desde ITIL hasta Agile. Adaptas e implementas procesos a las necesidades específicas de las operaciones modernas de Cloud IT. 

Buscas:

• Enlace Técnico: Actuar como el principal punto de contacto para los técnicos del Data Center, proporcionando instrucciones claras por correo electrónico sobre los calendarios y requisitos de sustitución de hardware. 
• Coordinación de Proveedores: Gestionar las comunicaciones externas con proveedores y suministradores para garantizar la entrega puntual de las piezas de repuesto y la alineación del servicio. 
• Seguimiento de Incidentes y Tareas: Mantener la precisión en tiempo real de los incidentes de hardware proporcionando actualizaciones detalladas dentro de las herramientas de Jira service management. 
• Gestión del Conocimiento: Actualizar proactivamente los flujos de trabajo operativos y los procedimientos operativos estándar (SOPs) en Confluence para asegurar la alineación del equipo. 
• Administración de Cumplimiento y Seguridad: Gestionar los flujos de trabajo de informes de seguridad, asegurando que todas las sustituciones de hardware vayan acompañadas de la documentación adecuada, las pruebas de trabajo cargadas y el cumplimiento de los protocolos de seguridad. 
• Eliminar los tiempos de espera en los flujos de trabajo Agile.  
• Automatizar de forma constante con frameworks comunes. 
• Diseñar e implementar herramientas y servicios internos. 
• Mantener una visión general de los procesos, la comunicación y la motivación dentro del equipo. 
• Establecer y comunicar procesos cuando sea necesario.  
• Participar en la mejora de las estructuras y el panorama general de procesos. 
• Trabajar en una comunidad donde todos se ayudan mutuamente de una manera abierta y de confianza. 

• Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
• T-Social: iniciativas sociales (deportes, comunidad, salud,...).
• Modelo de trabajo híbrido (remoto/presencial).
• Horario de trabajo flexible.