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Formador/a de Call Center

Presencial en Torrejón de Ardoz·Jornada completa·Añadida hace 2 días

Servinform

138 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • 18.707 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Contrato indefinido

    Jornada completa.

Requisitos

  • Trabajar presencialmente en Torrejón de Ardoz

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
  • Contrato indefinido
  • Salario: 18.707€ brutos anuales
  • Convenio de Contact Center - Nivel 8
  • Jornada completa: (39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
  • Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).

Requisitos

Qué buscan

-Excel nivel intermedio.

- Experiencia previa impartiendo formación en entorno Call Center.

- Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples

El puesto

Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a y Agente de Calidad.

Qué harás

  • Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
  • Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
  • Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas.
  • Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
  • Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
  • Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
  • Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.

Sobre Servinform

Sector
Business Process Outsourcing

En sus propias palabras

Información adicional

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

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