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Gerente de Soporte Técnico

Presencial en Torrejón Ardoz·Añadida hace 5 días

Scania

32 ofertas abiertas

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Resumen

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Portugués
La oferta pide portugués o lo valora.
Trabajar presencialmente en Torrejón Ardoz
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 5+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Titulación universitaria
«Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.» — según la oferta.

Requisitos

Qué buscan

Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.
5 años de experiencia en soporte técnico, postventa o servicios técnicos.
Experiencia previa liderando equipos.
Capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y a resultados.
Buenas habilidades de comunicación, organización e influencia.
Nivel alto de inglés. Valorable portugués.

El puesto

La misión de la persona responsable de Technical Helpdesk Manager será coordinar la operativa diaria del Helpdesk Técnico, supervisar la resolución de incidencias complejas, desarrollar al equipo y promover la mejora continua de los procesos. También actuará como enlace con las áreas locales y globales de Servicio, Calidad y Soporte Técnico, contribuyendo a maximizar la disponibilidad operativa de nuestros vehículos.

Qué harás

Liderar y desarrollar el equipo de Soporte Técnico.
Coordinar la asignación, seguimiento y resolución de casos técnicos.
Dar soporte en diagnósticos e investigaciones de especial complejidad.
Supervisar los indicadores de rendimiento, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad.
Impulsar la estandarización y mejora continua de los procesos.
Promover la formación y transferencia de conocimiento técnico en la red.
Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos.

Sobre Scania

Scania es un líder global en vehículos comerciales, especializado en camiones pesados, autobuses y motores industriales y marinos. Fundada en Suecia en 1891, la empresa opera en más de 100 países y emplea a unas 57.000 personas en todo el mundo. Scania forma parte del Grupo Traton, una filial de Volkswagen, y es conocida por su enfoque en soluciones de transporte sostenible, incluidos los vehículos eléctricos y autónomos.

En España, Scania tiene una fuerte presencia con una red de concesionarios y centros de servicio en todo el país, incluidas ubicaciones en Granada, Tenerife, Lugo, Ponteareas, Salamanca y Las Palmas. La empresa ofrece oportunidades para mecánicos, gerentes de servicio, vendedores y otros roles técnicos, lo que la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales con experiencia en la industria de vehículos comerciales. La cultura laboral de Scania enfatiza la seguridad, la calidad y la mejora continua, y proporciona programas de formación y desarrollo para sus empleados.

Sector: Commercial Vehicles
Fundación: 1891
Plantilla: 50,000
Sede: Södertälje, Sweden
En España: Granada, Tenerife, Lugo y 3 más
Web: scania.com

Datos prácticos

Scania ofrece programas integrales de formación para mecánicos y técnicos, lo que puede ser beneficioso para los contratados internacionales que buscan desarrollar sus habilidades.
La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la innovación, con inversiones significativas en vehículos eléctricos y autónomos.
Scania tiene presencia global, lo que brinda oportunidades para el crecimiento y la movilidad profesional internacional.
El entorno laboral de la empresa enfatiza la seguridad y la mejora continua, con un fuerte compromiso con el bienestar de los empleados.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Scania Ibérica, formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente.

Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro.

Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas.

Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido.

Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición.

Información adicional

¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.

Únete a una marca con historia... y con un gran futuro por delante. ¡Únete a Scania!

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