Artificial Intelligence Lead - Insurance Domain

Artificial Intelligence Lead - Insurance DomainPaís: España

Santander Insurance busca un Artificial Intelligence Lead con base en Madrid.

Como Artificial Intelligence Lead para el Insurance Domain, impulsarás el desarrollo estratégico y la implementación de tecnologías de IA en todas las cadenas de valor de seguros, acelerando la transformación digital, mejorando las capacidades de evaluación de riesgos, optimizando la eficiencia en la gestión de siniestros y fortaleciendo el compromiso con el cliente mediante soluciones avanzadas de IA.

El puesto se encuentra dentro del dominio de seguros y trabaja estrechamente con el WM&I Chief Data & Artificial Intelligence Office (CDAIO) y con los equipos de Producto de Seguros, Suscripción, Siniestros, Precios, Riesgos, Distribución y Operaciones.

Esta es una oportunidad única para dar forma a la agenda de IA dentro del negocio de Seguros y liderar el despliegue de soluciones de IA y GenAI para generar ventaja competitiva y crecimiento sostenible.

Estamos moldeando nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este puesto, serás responsable de:

• Desarrollar y ejecutar una estrategia integral de IA alineada con los objetivos del negocio de Seguros (crecimiento, optimización del ratio de siniestralidad, retención de clientes, eficiencia operativa).

• Identificar y priorizar casos de uso de IA y GenAI de alto impacto en toda la cadena de valor de seguros, incluyendo:

  • Automatización de la suscripción y calificación de riesgos (risk scoring)

  • Optimización de precios y mejora del modelado actuarial

  • Automatización de siniestros y detección de fraude

  • Asistentes virtuales de atención al cliente y gestión de pólizas

  • Inteligencia documental para el procesamiento de pólizas y siniestros

• Diseñar y desplegar soluciones impulsadas por IA para mejorar el ratio combinado, la experiencia del cliente y la escalabilidad operativa.

• Liderar equipos multidisciplinares (Data Science, IT, Actuarial, Riesgos, Operaciones, Compliance) en el diseño e integración de soluciones de IA.

• Supervisar el desarrollo, la validación y el seguimiento de modelos de aprendizaje automático para analítica predictiva y modelado de riesgos.

• Garantizar el cumplimiento de los marcos regulatorios de seguros, los estándares de gobernanza de modelos, las leyes de privacidad de datos y los principios éticos de la IA.

• Impulsar la investigación en IA, el prototipado y las iniciativas de prueba de concepto centradas en la innovación en seguros.

• Establecer y gestionar alianzas con proveedores de tecnología de IA, empresas insurtech e instituciones de investigación.

• Promover la alfabetización en IA y la gestión del cambio en todas las unidades de negocio de Seguros.

• Experiencia demostrada con aplicaciones de GenAI y AI/ML en Seguros. (Requerido)

• Más de 8 años de experiencia en roles de AI/ML con una sólida trayectoria en resolución de problemas aplicados. (Requerido)

• Más de 5 años de experiencia en Seguros (Vida, P&C, Salud o Reaseguro) o tecnología de seguros. (Requerido)

• Experiencia demostrada en la implementación de soluciones de AI/ML en suscripción, precios, siniestros, fraude o analítica de clientes. (Requerido)

• Experiencia liderando programas de IA a gran escala y gestionando equipos multidisciplinares. (Requerido)

• Sólido conocimiento de conceptos actuariales, modelado de riesgos y KPIs de seguros (loss ratio, combined ratio, retención, claims leakage). (Requerido)
  

• Conocimientos de nivel experto en algoritmos de aprendizaje automático y modelado predictivo.

• Sólido conocimiento de GenAI, aplicaciones de LLM e ingeniería de prompts en entornos regulados.

• Competencia en Python y frameworks de desarrollo de IA.

• Experiencia con plataformas de IA en la nube (AWS, Azure, GCP).

• Conocimiento de MLOps, gobernanza de modelos y marcos de gestión de riesgos de modelos.

• Comprensión del modelado actuarial y de los procesos de evaluación de riesgos de seguros.

• Familiaridad con los requisitos regulatorios de seguros (p. ej., Solvencia II, IFRS 17, marcos de supervisión locales).
  

• Gran capacidad de pensamiento estratégico y liderazgo en innovación.

• Excelentes habilidades de comunicación con interlocutores técnicos y de negocio.

• Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas.

• Experiencia liderando el cambio organizacional y la transformación impulsada por la IA en entornos de seguros.

• Certificaciones en AI/ML, cloud o ciencia de datos. (Preferido)
  

• Grado o Máster en Informática, Inteligencia Artificial, Matemáticas, Ciencias Actuariales, Ingeniería o un campo cuantitativo relacionado. (Requerido)

• Inglés y español fluidos (Requerido)
  

Tu contribución importa, y se reconoce. Puedes esperar un paquete de compensación justo y competitivo que refleje el impacto que creas y el valor que aportas. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Estamos permitiendo que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos: algunos días en remoto, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.

• Aprendizaje para toda la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

• Compensación competitiva. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.

• Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.

• Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas para familias adaptados a cada etapa de la vida.

• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, emocional y administrativo.

• Beneficios extra. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, aparcamiento, servicio de lanzadera desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. ¡Y eso es solo el principio, te contaremos más cuando te unas!

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tus progresos, en cada paso del camino.

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una verdadera diferencia.

Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

La división de Wealth Management & Insurance abarca tres negocios en todos los países del Grupo Santander: Seguros, Gestión de Activos y Banca Privada. Trabajamos para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes en estos tres negocios en los 10 países donde estamos presentes.

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

Si esto suena como un puesto en el que estás interesado, por favor, postúlate.

Santander se enorgullece de ser una organización donde existen igualdad de oportunidades independientemente de la edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

Artificial Intelligence Lead - Insurance DomainCountry: Spain

Santander Insurance is looking for an Artificial Intelligence Lead based out of Madrid.

As an Artificial Intelligence Lead for the Insurance Domain, you will drive the strategic development and implementation of AI technologies across insurance value chains, accelerating digital transformation, enhancing risk assessment capabilities, improving claims efficiency, and strengthening customer engagement through advanced AI solutions.

The role sits within the insurance domain and works closely with the WM&I Chief Data & Artificial Intelligence Office (CDAIO) and with Insurance Product, Underwriting, Claims, Pricing, Risk, Distribution, and Operations teams.

This is a unique opportunity to shape the AI agenda within the Insurance business and spearhead the deployment of AI and GenAI solutions to generate competitive advantage and sustainable growth.

We're shaping the way we work through innovation, cutting-edge technology, collaboration and the freedom to explore new ideas. To succeed in this role, you will be responsible for:

• Develop and execute a comprehensive AI strategy aligned with Insurance business objectives (growth, loss ratio optimization, customer retention, operational efficiency).

• Identify and prioritize high-impact AI and GenAI use cases across the insurance value chain, including:

  • Underwriting automation and risk scoring

  • Pricing optimization and actuarial modeling enhancement

  • Claims automation and fraud detection

  • Customer service virtual assistants and policy servicing

  • Document intelligence for policy and claims processing

• Design and deploy AI-powered solutions to improve combined ratio, customer experience, and operational scalability.

• Lead cross-functional teams (Data Science, IT, Actuarial, Risk, Operations, Compliance) in AI solution design and integration.

• Oversee development, validation, and monitoring of machine learning models for predictive analytics and risk modeling.

• Ensure compliance with insurance regulatory frameworks, model governance standards, data privacy laws, and ethical AI principles.

• Drive AI research, prototyping, and proof-of-concept initiatives focused on insurance innovation.

• Establish and manage partnerships with AI technology vendors, insurtech firms, and research institutions.

• Promote AI literacy and change management across Insurance business units.

• Proven experience with GenAI and AI/ML applications in Insurance. (Required)

• 8+ years of experience in AI/ML roles with strong applied problem-solving background. (Required)

• 5+ years of experience in Insurance (Life, P&C, Health, or Reinsurance) or insurance technology. (Required)

• Demonstrated experience implementing AI/ML solutions in underwriting, pricing, claims, fraud, or customer analytics. (Required)

• Experience leading large-scale AI programs and managing multidisciplinary teams. (Required)

• Strong understanding of actuarial concepts, risk modeling, and insurance KPIs (loss ratio, combined ratio, retention, claims leakage). (Required)
  

• Expert-level knowledge of machine learning algorithms and predictive modeling.

• Strong understanding of GenAI, LLM applications, and prompt engineering in regulated environments.

• Proficiency in Python and AI development frameworks.

• Experience with cloud AI platforms (AWS, Azure, GCP).

• Knowledge of MLOps, model governance, and model risk management frameworks.

• Understanding of actuarial modeling and insurance risk assessment processes.

• Familiarity with insurance regulatory requirements (e.g., Solvency II, IFRS 17, local supervisory frameworks).
  

• Strong strategic thinking and innovation leadership capabilities.

• Excellent communication skills across technical and business stakeholders.

• Advanced analytical and problem-solving skills.

• Experience leading organizational change and AI-driven transformation in insurance environments

• AI/ML, cloud, or data science certifications. (Preferred)
  

• BSc or MSc degree in Computer Science, Artificial Intelligence, Mathematics, Actuarial Science, Engineering, or related quantitative field. (Required)

• Fluent English and Spanish (Required)
  

Your contribution matters, and it's recognized. You can expect a fair, competitive reward package that reflects the impact you create and the value you deliver. But we know rewards go beyond numbers.

• We're enable our teams to go beyond through global opportunities and broad career paths.

• Flexibility that works. Enjoy a hybrid working models-some days remote, some days onsite with your team-along with flexible hours.

• Learning for life. Access hundreds of courses on our platforms, including exclusive access to our global learning space: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

• Competitive rewards. Receive a highly competitive salary with performance-based bonuses, motivating you to keep growing with us.

• Financial advantages. Benefit from preferential banking terms, special interest rates on loans, life insurance, and more.

• Your health is our priority. Through BeHealthy, our global wellness programme, we promote Holistic wellbeing.

• We know family is everything. That's why we offer childcare support and family-friendly programmes tailored to each life stage.

• Always by your side. Get access to Santander Contigo, our program for employees and their families offering legal, emotional, and administrative advisory services.

• Extra benefits. Gym/WellHub membership, medical centers in some of our facilities, meal subsidy, parking, shuttle service from various points in Madrid, as well as exclusive discounts and offers for Santander employees. And that's only the beginning-we'll tell you more when you join!

We're here to keep you motivated, help you reach your goals, and celebrate your progress, every step of the way.

Santander (www.santander.com) is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what's possible.

This is more than a strategic shift. It's a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference.

Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management.

The Wealth Management & Insurance division covers three businesses in all Santander Group countries: Insurance, Asset Management and Private Banking. We work to provide the best solutions to our clients in these three businesses in the 10 countries where we are present.

Our people are our greatest strength. Every individual contributes unique perspectives that make us stronger as a team and as an organization. We're enabling teams to go beyond by valuing who they are and empowering what they bring.

The following requirements represent the knowledge, skills, and abilities essential for success in this role. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

If this sounds like a role you are interested in, then please apply.

Santander is proud of being an organization where there are equal opportunities regardless of age, gender, disability, civil status, race, religion or sexual orientation. We are committed to providing an inclusive and accessible application process for all candidates.