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Resumen
Detalles del puesto
Contrato indefinido
Según la oferta.
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Tecnologías de Telecomunicación o equivalente.» — según la oferta.
Requisitos
Qué buscan
• Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Tecnologías de Telecomunicación o equivalente. También se valorará Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o ASIR.
• Experiencia demostrable en operación y soporte de soluciones de comunicaciones unificadas, videoconferencia y colaboración empresarial en entornos corporativos.
• Conocimientos avanzados de Cisco Webex, incluyendo administración, operación, soporte y resolución de incidencias.
• Sólidos conocimientos de redes IP: switching, routing, VLANs, QoS, DNS, DHCP y troubleshooting de conectividad.
• Conocimientos de tecnologías de videoconferencia, audio profesional y equipamiento de salas corporativas.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Certificación Cisco CCNA o acreditación equivalente en redes IP.
• Capacidad de trabajo colaborativo en equipos multidisciplinares.
• Orientación al cliente y vocación de servicio en entornos de alta exigencia.
• Capacidad analítica y enfoque estructurado para el diagnóstico y resolución de problemas.
• Orientación a resultados, calidad del servicio y mejora continua.
• Proactividad, autonomía e iniciativa para anticipar incidencias e identificar oportunidades de mejora.
• Capacidad para gestionar prioridades en entornos de servicio con compromisos de SLA.
• Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios, equipos técnicos y proveedores en entornos internacionales.
Se valorará:
• Certificaciones Cisco relacionadas con Collaboration, Webex o redes empresariales.
• Conocimientos de plataformas de colaboración empresarial como Microsoft Teams o Zoom.
• Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización y análisis de rendimiento, como Cisco ThousandEyes.
• Certificación ITIL Foundation.
• Conocimientos de automatización, monitorización y gestión de servicios TI.
• Experiencia con equipamiento de salas corporativas y fabricantes asociados como Cisco, Extron, Crestron, Shure, Bosch Dicentis, Arthur Holm, Samsung o LG.
El puesto
Qué harás
Buscamos un/a Técnico/a Audiovisuales Corporate con experiencia en Sistemas de Videoconferencia y Comunicaciones Unificadas (Cisco Webex) para incorporarse al equipo responsable de la operación, soporte y mantenimiento de los servicios corporativos de colaboración y videoconferencia de un importante cliente de Ricoh. La candidatura seleccionada administrará y dará soporte a la plataforma Cisco Webex y al ecosistema de videoconferencia y comunicaciones unificadas asociado, dentro de un servicio gestionado de alta criticidad, con foco en disponibilidad, calidad de experiencia y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. El puesto requiere experiencia en entornos de videoconferencia empresarial, comunicaciones unificadas, redes IP y soluciones de colaboración, así como capacidad para trabajar en un contexto internacional, orientado a servicio y con interlocución técnica y funcional.
En tu día a día gestionarás tareas como:
• Dar soporte a usuarios clave, reuniones ejecutivas y servicios internacionales, garantizando una experiencia homogénea a nivel global.
• Administración y soporte a la plataforma Cisco Webex y al ecosistema corporativo de videoconferencia y comunicaciones unificadas.
• Gestión, mantenimiento y actualización de dispositivos de videoconferencia, salas de reuniones y herramientas de colaboración.
• Monitorización de forma proactiva los servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Diagnostico y resolución de incidencias relacionadas con videoconferencia, comunicaciones unificadas, conectividad de red y experiencia de usuario.
• Coordinar escalados técnicos con Cisco, proveedores tecnológicos, fabricantes y equipos internacionales.
• Elaboración de informes operativos, realizar seguimiento de KPIs y participar en iniciativas de mejora continua.
• Actualización de la documentación técnica y los procedimientos operativos del servicio.
Cómo trabajarás
La posición ofrece contrato indefinido, con jornada presencial en la zona norte de Madrid (Campo de las Naciones - IFEMA) y trabajo en dos turnos rotativos semanales: una semana de 07:30 a 15:30 y la siguiente de 13:30 a 21:30.
Sobre Ricoh
Ricoh se especializa en proporcionar e integrar tecnología, soluciones y servicios de extremo a extremo que ayudan a las organizaciones a responder a las cambiantes demandas del lugar de trabajo. Su cartera abarca soluciones de experiencia en el lugar de trabajo y salas de reuniones, automatización de procesos, soluciones de impresión de oficina, servicios de nube y ciberseguridad, comunicación gráfica e impresión industrial, incluyendo la impresión textil y 3D. La empresa también ofrece una gama completa de productos y software de oficina, impresoras de producción y servicios relacionados a través de su eShop y el portal OneRicoh.
Ricoh está contratando activamente en España, con vacantes que abarcan gestión de cuentas, administración de sistemas de TI, seguridad y cumplimiento, ingeniería, finanzas, atención al cliente, marketing y operaciones. Para los profesionales internacionales, esto significa una amplia gama de funciones tecnológicas y comerciales disponibles en el mercado español bajo la organización Ricoh Europe.
- Sector
- Technology
Datos prácticos
- Ricoh Europe ofrece servicios de lugar de trabajo digital, soluciones de impresión, ciberseguridad y automatización de procesos, lo que brinda a las contrataciones internacionales exposición a una amplia cartera tecnológica.
- Los puestos abiertos en España abarcan múltiples funciones, incluyendo Account Manager, IT Security Compliance & Reporting Analyst, SRE Engineer, Senior Finance Transformation Manager y Customer Support Technician.
- La empresa opera en diversas áreas de soluciones de negocio, incluyendo Workplace Experience, Process Automation, Office Print Solutions, Cloud & Cybersecurity, Graphic Communication e Industrial Print.
- Los roles técnicos y de ingeniería en España incluyen Solution Architect Business Continuity-Backup, Senior Platform Reliability Engineer, Test Automation Engineer y Application Security Consultant.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el "Global 100 Most Sustainable Companies" y hemos sido reconocidos como uno de los "World's Best Employers 2025" por Forbes.
En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.
Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro.
Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.
Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.
A cambio de tu compromiso....
En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.
Love to Connect
Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día
Love to Grow
Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.
Love to Give Back
El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.
Love to Succeed
En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades
Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión
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Gerente Sénior de Transformación Financiera e Integración de M&A
En remoto, Barcelona
90 mil € - 124 mil €
🇬🇧
Beca de Planificación y Gestión Técnica de Contratos de Mantenimiento
Presencial en Madrid
900 €
🇬🇧Técnico/a de Ingeniería Termohidráulica, Diseño BWR y Análisis de Seguridad
Presencial en Madrid
39 mil €
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