Copy Técnico de Soporte Técnico a Red de Talleres Oficiales (Electrónica / Diagnosis) - Automoción

• Contrato indefinido con BETWEEN.
• Jornada completa en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 a 16:30 h.
• Modalidad híbrida: 2 días de teletrabajo a la semana y 3 días en las instalaciones del cliente, una vez superado el periodo de formación.

Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

• Seguro médico incluido por ser Betweener.
• Tendrás acceso gratuito a BETWEEN University, donde podrás formarte técnicamente, en idiomas y en habilidades de negocio.
• Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Un buen lugar donde trabajar: cuidamos de nuestro equipo y la sociedad a través de iniciativas, programas de conciliación y de responsabilidad social corporativa.
• Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
• Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional.
• Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
• Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible, y descuentos para acceder a centros de fitness, entre otros.

Seleccionamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico a Red de Talleres para incorporarse en uno de los equipos que la unidad de Mobility & Transportation de BETWEEN tiene implantados en uno de nuestros principales clientes, un fabricante líder del sector automoción ubicado en la zona de Martorell (Barcelona).

La persona seleccionada se encargará de dar asistencia técnica de primer y tercer nivel a los talleres oficiales de la marca en averías relacionadas con la electrónica del vehículo, analizando y resolviendo las incidencias que llegan a través del sistema de ticketing del cliente (ODIS). Es importante destacar que no se trabaja físicamente sobre el vehículo averiado, sino sobre la incidencia: el trabajo se desarrolla íntegramente desde el ordenador.

• Darás asistencia técnica de primer y tercer nivel a los talleres oficiales de la red de la marca, con foco en averías de electrónica del vehículo.
• Recibirás y gestionarás las incidencias a través del sistema de ticketing del cliente (ODIS), trabajando siempre sobre la incidencia documentada y no sobre el vehículo físico.
• Analizarás las averías reportadas y propondrás soluciones y pautas de reparación a los mecánicos y electricistas de la red que no consiguen resolver el caso.
• Asesorarás técnicamente en los procesos de reparación mediante los sistemas de comunicación implementados por el cliente.
• Participarás en las investigaciones de aquellos casos complejos que la Red de Talleres no puede resolver, escalando y documentando los hallazgos.
• Asistirás a las reuniones de lanzamiento de nuevo producto al mercado, para poder dar el posterior asesoramiento técnico a los talleres.
• Propondrás mejoras en los procesos de reparación para su implementación en la Red de Talleres.

Imprescindible

• CFGM o CFGS en Automoción, Electromecánica de Vehículos, Electricidad/Electrónica o formación similar.
• Experiencia mínima de 2 años como técnico/a electromecánico/a o electricista de automoción en el sector.
• Experiencia real en diagnosis de averías eléctricas y electrónicas: interpretación de esquemas eléctricos, mediciones con multímetro y osciloscopio, comprobación de masas y análisis de redes de comunicación del vehículo.
• Manejo fluido de herramientas informáticas a nivel usuario, ya que el 100 % del trabajo se realiza desde el ordenador sobre la incidencia y no sobre el vehículo.
• Residencia en la zona de Martorell o alrededores, o disponibilidad real para desplazarse 3 días por semana.

Valorable

• Experiencia previa en soporte técnico, front-office, hotline o asistencia a red de talleres oficiales.
• Conocimiento del sistema ODIS o de otras plataformas de diagnosis y ticketing de fabricante.
• Experiencia en talleres oficiales de marca frente a talleres multimarca.
• Conocimiento de sistemas de electrónica avanzada: ADAS, confort, infoentretenimiento, gestión de motor o alta tensión en vehículos electrificados.
• Capacidad de redacción técnica clara para documentar diagnósticos y soluciones.
• Nivel de inglés que permita consultar documentación técnica.