Administrativo/a de Servicio - para Departamento de Servicio Técnico

Seleccionamos Asesores Técnicos en los procesos organizativos. Su principal responsabilidad es la gestión administrativa de las operaciones diarias del servicio.Se ha creado un departamento de Servicio Técnico en el que, necesitamos haya tres Administradores de Servicio.

Sus funciones incluyen apoyar en:

Concertación de citas.

Recepción de solicitudes de servicio.

Tramitación y asignación de órdenes a los técnicos de servicio.

Seguimiento del estado de las órdenes.

Organización de aparatos de sustitución.

Transferencia de los datos de las órdenes de servicio al Departamento de Facturación.

Gestión de encuestas de satisfacción del cliente.

Evaluación de las encuestas de satisfacción o transferencia de los datos a una base de datos.

Asesoramiento telefónico.

Administración del taller.

Consulta de disponibilidad de repuestos.

Interlocución con el servicio de repuestos.

Administración documental.

Gestión de aparatos no reparables (NRA).

Mantenimiento de sistemas y datos en el CRM.

Organización de formaciones.

habilidades destacadas en interlocucion cliente, gestión administrativa, facturación y que haya manejado CRM, seguimiento de ordenes de servicio, y ofimatica-

inicialmente seria una contratación temporal y, si todo fuera bien, pasaran a plantilla.