Gerente de Cuentas de Ventas

• Una cultura amable que refleja nuestra propuesta a nuestros clientes. 
• Una organización de rápido crecimiento que se define por ser ágil e innovadora.
• Un impulso hacia la mejora continua, en el que se te dará autonomía para participar desde el primer día. 
• El compromiso de construir un entorno de trabajo que valore la inclusión, la innovación, la agilidad y el empuje.
• Descuentos en comercios (Retail Discounts).
• Servicios de apoyo a la salud y el bienestar
• Salario base de 19.500 € + comisión mensual

• Más de 2 años de experiencia en gestión de cuentas B2B o en funciones de customer success.
• Se valorará contar con experiencia en Telematics, SaaS o productos tecnológicos.
• Sólidas habilidades de gestión de relaciones y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para influir en los stakeholders.
• Experiencia con sistemas CRM (preferiblemente Salesforce) y la suite Microsoft Office.
• Mentalidad proactiva centrada en el cliente, con atención al detalle y visión comercial.
• Persona organizada y capaz de gestionar eficazmente un alto volumen de interacciones con clientes.

Como Desk-Based Account Manager, serás responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de clientes B2B que utilizan nuestros productos de Telematics, incluyendo GPS Tracking, Asset Tracking, Vision Solutions y funciones de IoT. Te centrarás en fomentar relaciones a largo plazo, mejorar la retención e identificar oportunidades de crecimiento dentro de tus cuentas mediante un servicio excepcional y una consultoría de confianza.

Tu función será ser el principal punto de contacto para tus clientes, garantizando su satisfacción, apoyando el uso de los productos y maximizando el valor que obtienen de nuestras soluciones.

• Gestionar una cartera de clientes existentes y actuar como su principal punto de contacto.
• Construir relaciones sólidas basadas en la confianza mediante reuniones periódicas y revisiones de rendimiento.
• Actuar como defensor del cliente dentro de la empresa, garantizando la resolución oportuna de consultas o problemas.
• Apoyar a los clientes para que maximicen el uso de sus soluciones de Telematics.
• Monitorizar la salud de las cuentas utilizando herramientas de CRM y de reporting para prevenir proactivamente la pérdida de clientes (churn).
• Realizar revisiones de cuenta para alinear el uso de las soluciones con los objetivos de negocio.
• Identificar y ejecutar oportunidades de cross-sell y upsell dentro de tu base de cuentas.
• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para introducir nuevas funciones y servicios.
• Mantener la información de los clientes y sus interacciones actualizadas y precisas dentro de Salesforce CRM.
• Utilizar herramientas de reporting y cuadros de mando para realizar el seguimiento del rendimiento de las cuentas, las fechas de renovación y las tendencias de uso.
• Colaborar con los equipos de Soporte Técnico, Operaciones y Finanzas para garantizar un servicio al cliente sin interrupciones.
• Compartir información sobre los clientes para ayudar a dar forma al futuro desarrollo de productos y ofertas de servicios.
• Proporcionar feedback sobre los procesos y los puntos de dolor de los clientes para mejorar el customer journey.
• Participar en formación y desarrollo periódicos para mantenerse al día con nuestra evolución de productos.