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Supervisor/a de Contact Center

Presencial en Madrid·Añadida hace 2 días (comprobada el 20 oct)

Prosegur

453 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Horario: De lunes a viernes

Habilidades

Contact center

Se valora

Requisitos

Qué buscan

Experiencia indispensable: Supervisión o coordinación de equipos en Contact Center (muy valorable si es en servicios de asistencia en carretera o seguros).
Herramientas: Manejo avanzado de Excel y Google Workspace para elaboración de informes.
Perfil: Analítico, resolutivo y orientado a la calidad y al cuidado del equipo.

Se valorará

Experiencia previa en servicios de Asistencia en Carretera.
Dominio avanzado de Excel.
Dominio de herramientas de Google Workspace.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Integración en un gran equipo: Formar parte de una compañía referente galardonada como Best Place to Work.
Desarrollo profesional: Entorno de trabajo donde potenciar tus habilidades directivas y organizativas.
Jornada laboral: De lunes a viernes en horario de : 15 a 23 horas
Retribución: Salario a convenir en función de la experiencia aportada y el encaje del perfil al puesto.

El puesto

¿Quieres formar parte de una compañía referente donde tu talento realmente suma?

En AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y el buen clima laboral.

Buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Supervisor/a de Asistencia en Carretera apasionado/a, dinámico/a y proactivo/a, con capacidad para liderar, analizar e impulsar la excelencia en el servicio día a día.

Qué harás

Como Supervisor/a, serás una pieza clave en la operativa diaria del servicio, asegurando la calidad, la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos. Tus principales responsabilidades serán:

Liderar y coordinar la operativa del servicio de asistencia en carretera, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
Analizar indicadores clave (KPIs) para proponer mejoras continuas y resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
Orientar al equipo hacia la consecución de objetivos, fomentando un excelente clima de trabajo y colaboración.
Adaptarte con agilidad a los cambios del servicio y necesidades del negocio.

Proceso de selección

Si crees que tu perfil encaja con lo que buscamos y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno excelente, ¡inscríbete a la oferta y nos pondremos en contacto contigo!

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector: Servicios de seguridad
Fundación: 1976
Plantilla: 100,000+
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más
Web: prosegur.com

Datos prácticos

Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.

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