Especialista en Fidelización de Clientes

Para que encajes en este rol, necesitamos que cuentes con:

• Experiencia previa de al menos 1 año en puestos de atención al cliente, retención, fidelización o ventas, preferiblemente en entornos de calle o puerta fría. 💼
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como no verbales.
• Orientación clara a la consecución de objetivos y resultados.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Proactividad, iniciativa y una actitud positiva y resolutiva.
• Conocimiento o interés en el sector de la seguridad y los sistemas de alarmas. 🛡️
• Carnet de conducir y vehículo propio (se valorará positivamente).
• Residencia en la provincia de Barcelona o alrededores.

¿Eres un/a apasionado/a de la atención al cliente y tienes experiencia en la fidelización y retención de clientes? ¿Te motiva el trato directo y la consecución de objetivos comerciales? ¡Esta es tu oportunidad! Movistar Prosegur Alarmas, líder mundial en servicios de seguridad, busca incorporar a su equipo comercial un/a profesional comprometido/a y proactivo/a para el puesto de Retenedor/a Fidelizador/a Presencial.

Nuestra misión es hacer del mundo un lugar más seguro. Contamos con más de 40 años de experiencia y presencia en más de 26 países, ofreciendo soluciones integrales de seguridad a nuestros clientes. Creemos en el talento de nuestra gente y apostamos por el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. ¡Únete a un equipo ganador y forma parte de una empresa en constante crecimiento! 🚀

Como Retenedor/a Fidelizador/a Presencial, tu principal objetivo será asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes actuales, así como identificar y ejecutar estrategias para fidelizarlos y retenerlos. Tus funciones incluirán:

• Realizar visitas presenciales a clientes en la vía pública (calle) para ofrecerles un servicio de atención y asesoramiento personalizado. 🚶‍♀️🚶‍♂️
• Identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones adaptadas a sus requerimientos, especialmente en el ámbito de sistemas de alarmas. 🏠🚨
• Gestionar y resolver incidencias o reclamaciones de los clientes de manera eficaz y satisfactoria.
• Fomentar la renovación de contratos y la contratación de nuevos servicios, fortaleciendo la relación a largo plazo con nuestros clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling, aumentando el valor de la cartera de clientes.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes, asegurando su plena satisfacción.
• Elaborar informes periódicos sobre la actividad comercial y los resultados obtenidos.
• Colaborar activamente con el equipo comercial para alcanzar los objetivos marcados por la compañía.