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Operador de Atención al Cliente Cash

En remoto desde España·Añadida hace 2 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 7 oct

Prosegur

519 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Según la oferta.

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en funciones de coordinación operativa, atención al cliente, back office o gestión de servicios.
Manejo avanzado de Excel y herramientas ofimáticas.
Capacidad para interpretar datos y elaborar informes.

Se valorará

Valorable experiencia en entornos logísticos, operaciones, transporte o servicios.
Valorable experiencia trabajando con CRM y sistemas de gestión.

El puesto

Buscamos un/a Operador/a Atención al Cliiente para incorporarse al área de CASH en un entorno dinámico donde tendrá un papel clave en la planificación, seguimiento y coordinación de servicios, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

La persona seleccionada actuará como nexo entre clientes, operaciones y equipos internos, gestionando incidencias, coordinando servicios y realizando el seguimiento de los indicadores de calidad para asegurar una excelente experiencia de cliente.

Se trata de una posición con un importante componente organizativo y analítico, ideal para profesionales que disfruten gestionando múltiples tareas simultáneamente, trabajando con datos y manteniendo una interlocución constante con diferentes áreas de negocio.

Qué harás

Atender y gestionar peticiones, consultas e incidencias de clientes relacionadas con la operativa diaria.
Dar soporte al equipo de Front Office en la gestión y seguimiento de servicios.
Planificar y coordinar servicios, registrando las actividades en los sistemas corporativos para su correcta ejecución.
Realizar el seguimiento de servicios y operaciones garantizando el cumplimiento de los KPIs y SLAs establecidos.
Gestionar la carga de servicios de entrega y recogida en las herramientas operativas correspondientes.
Extraer, analizar y elaborar informes para clientes internos y externos.
Revisar, validar y mantener actualizada la información registrada en el CRM.
Monitorizar los niveles de servicio y proponer acciones correctivas ante posibles desviaciones.
Gestionar solicitudes especiales o servicios fuera de contrato, coordinando su valoración económica y operativa junto con las áreas comerciales correspondientes.
Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos internos.

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector: Security Services
Fundación: 1976
Plantilla: 100,000+
Sede: Madrid, Spain
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más
Web: prosegur.com

Datos prácticos

Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.

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