Analista de negocio IA - Fidelización y retención de clientes

🌍 En Movistar Prosegur Alarmas llevamos más de 40 años trabajando para hacer del mundo un lugar más seguro. Lo hacemos impulsando la innovación con IA, IoT, Data Science, automatización y tecnología de vanguardia, dentro de un entorno dinámico y en pleno crecimiento.

Hoy queremos incorporar un/a Business Analyst que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a potenciar su fidelización mediante la optimización de datos y procesos.

👨 💻 Qué harás en tu día a día

Formarás parte de un equipo multidisciplinar donde tu misión será transformar datos en decisiones e iniciativas reales. Entre tus responsabilidades estarán:

• Pasión por la inteligencia artificial y su desarrollo
• Liderar e implementar iniciativas de reducción de bajas en coordinación con distintas áreas.
• Dar soporte analítico en la toma de decisiones estratégicas sobre retención y fidelización.
• Diseñar y desarrollar KPIs, informes y dashboards de seguimiento con IA.
• Elaborar informes periódicos y cuadros de mando que faciliten la visibilidad de resultados.
• Detectar segmentos de clientes con alta probabilidad de baja a lo largo de su ciclo de vida, impulsando estrategias preventivas para mejorar la retención y la experiencia del cliente.

• Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar.
• 1–3 años de experiencia como Business Analyst, consultoría de negocio o rol equivalente.
• Dominio de Excel y PowerPoint.
• Valorable conocimiento en Salesforce, SAP BO, Python, R y herramientas de IA.

• Mentalidad analítica y capacidad para simplificar problemas complejos.
• Autonomía y orientación a resultados: buscamos personas que tomen ownership.
• Trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Ganas de aprender y crecer en un entorno cambiante y con retos constantes.

Si quieres formar parte de un equipo donde tus ideas cuentan y tus análisis se convierten en acciones reales, queremos conocerte.

Aplica y comienza tu aventura con nosotros.