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Especialista en Retención y Fidelización de Clientes

En remoto, Madrid·Jornada completa·Añadida hace 4 meses

Publicada hace 4 meses y aún abierta cuando la comprobamos el 9 oct

Pelayo

4 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • 23.000 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Contrato de duración determinada

    Jornada completa.

  • Totalmente en remoto

    Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «es imprescindible residir a un máximo de 2 horas de Madrid»

Requisitos

  • FP de Grado Medio

    «Formación mínima: Técnico de Grado Medio/FP I o Bachillerato/BUP (se solicitará acreditación en el proceso de incorporación).» — según la oferta.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia en retención, fidelización, venta telefónica o atención comercial.

  • Manejo habitual de herramientas informáticas.

Se valorará

  • Valoramos experiencia previa en el sector asegurador.

Formación y certificaciones

  • Formación mínima: Técnico de Grado Medio/FP I o Bachillerato/BUP (se solicitará acreditación en el proceso de incorporación).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Contrato temporal por interinidad.

  • Incorporación inmediata.

  • Salario fijo de 23.000 € brutos anuales.

  • Retribución variable de hasta 2.160 € brutos anuales, con aceleradores y multiplicadores.

  • Formación y acompañamiento desde tu incorporación.

El puesto

En Pelayo buscamos incorporar una persona especialista en retención para un equipo clave en nuestra estrategia de fidelización.

Si te gusta ayudar a los clientes, detectar oportunidades y convertir una posible baja en una experiencia positiva, queremos conocerte.

Ayudar a que nuestros clientes sigan confiando en Pelayo, ofreciéndoles soluciones adaptadas a sus necesidades y contribuyendo a su fidelización.

Qué harás

  • Gestionar solicitudes de anulación de pólizas y trabajar en su recuperación.

  • Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer la mejor solución.

  • Impulsar la fidelización y el vínculo con la compañía.

  • Detectar oportunidades comerciales que aporten valor al cliente.

  • Contribuir al cumplimiento de los objetivos del equipo.

Cómo trabajarás

  • Teletrabajo 100% (es imprescindible residir a un máximo de 2 horas de Madrid).

  • Jornada completa de 7,5 horas diarias, dentro de la franja de 9:00 a 19:00 horas, con una hora para comer.

Sobre Pelayo

Pelayo es un grupo asegurador español con sede en Madrid y una fuerte presencia en el mercado asegurador español. La compañía opera en múltiples ramos de seguros, incluidos vida, salud y seguros generales, y atiende a millones de asegurados a través de una red de oficinas y canales digitales. Como mutua de seguros, pertenece a sus asegurados, lo que configura su enfoque a largo plazo y centrado en el cliente.

Pelayo cuenta con una importante área de tecnología y transformación digital, con centros de TI en Madrid y otras ciudades españolas. La compañía está invirtiendo en la modernización de sus plataformas digitales, incluyendo Salesforce y microservicios basados en Java, lo que crea oportunidades para profesionales técnicos. Para contrataciones internacionales, la compañía ofrece un entorno laboral estable y consolidado en la capital de España, con puestos que apoyan la modernización de un proveedor de seguros tradicional.

Sector
Seguros
Fundación
1933
Plantilla
1,000–5,000
Sede
Madrid, España
En España
Madrid

Datos prácticos

  • Pelayo es una mutua de seguros, propiedad de sus asegurados, lo que puede ofrecer una cultura corporativa distintiva.
  • La compañía tiene su sede en Madrid, ofreciendo puestos principalmente en un entorno laboral hispanohablante; normalmente se requiere dominio del español.
  • La compañía está invirtiendo en transformación digital, creando oportunidades para profesionales de TI y Salesforce.
  • Como aseguradora grande y consolidada, ofrece empleo estable y a largo plazo en la capital de España.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Porque creemos que las personas marcan la diferencia. Formarás parte de una compañía reconocida por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en España, donde la cercanía, el compromiso y el trabajo en equipo forman parte de nuestro día a día.

NUESTRO COMPROMISO
Impulsamos la igualdad de género a través de nuestro Plan de Igualdad y apostamos por un entorno inclusivo y diverso que ofrece la inserción laboral de personas con discapacidad. Te animamos a presentar tu candidatura si te identificas con el puesto, independientemente de tu género, orientación sexual, edad o procedencia, porque creemos en el talento sin etiquetas.

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