Agente de Calidad y Seguimiento a Clientes

Personas con experiencia o interés en atención al cliente, telemarketing, encuestas telefónicas o contacto con clientes.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Manejo de Excel y herramientas informáticas a nivel usuario.
Capacidad organizativa y orientación al detalle.
Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.

Incorporación a una compañía referente en el sector de los Recursos Humanos.
Formación y acompañamiento desde el primer día.
Un entorno dinámico donde desarrollar habilidades de atención al cliente, análisis y calidad.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Te gusta hablar con las personas, escuchar sus necesidades y ayudar a mejorar su experiencia? En Grupo Nortempo, compañía especializada en soluciones de Recursos Humanos como trabajo temporal, outsourcing y selección de personal, buscamos incorporar a una persona dinámica, comunicativa y con ganas de desarrollarse profesionalmente.

¿Cuál será tu misión?

Serás la voz de Grupo Nortempo ante nuestros clientes, contactando con ellos para conocer su nivel de satisfacción, identificar oportunidades de mejora y contribuir a que la calidad de nuestros servicios sea excelente.

¿Qué harás en tu día a día?

• Contactar telefónicamente con clientes para realizar seguimiento y encuestas de satisfacción.

• Recoger y registrar información sobre la calidad del servicio prestado.

• Gestionar y actualizar bases de datos.

• Elaborar informes y realizar seguimiento de resultados mediante Excel y otras herramientas digitales.

• Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas a los equipos correspondientes.

• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.

¿Te gusta hablar con las personas, escuchar sus necesidades y ayudar a mejorar su experiencia? En Grupo Nortempo, compañía especializada en soluciones de Recursos Humanos como trabajo temporal, outsourcing y selección de personal, buscamos incorporar a una persona dinámica, comunicativa y con ganas de desarrollarse profesionalmente.

• Contactar telefónicamente con clientes para realizar seguimiento y encuestas de satisfacción.

• Recoger y registrar información sobre la calidad del servicio prestado.

• Gestionar y actualizar bases de datos.

• Elaborar informes y realizar seguimiento de resultados mediante Excel y otras herramientas digitales.

• Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas a los equipos correspondientes.

• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.

Incorporación a una compañía referente en el sector de los Recursos Humanos.

Formación y acompañamiento desde el primer día.

Un entorno dinámico donde desarrollar habilidades de atención al cliente, análisis y calidad.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Serás la voz de Grupo Nortempo ante nuestros clientes, contactando con ellos para conocer su nivel de satisfacción, identificar oportunidades de mejora y contribuir a que la calidad de nuestros servicios sea excelente.

Personas con experiencia o interés en atención al cliente, telemarketing, encuestas telefónicas o contacto con clientes.

Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.

Manejo de Excel y herramientas informáticas a nivel usuario.

Capacidad organizativa y orientación al detalle.

Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.