Ingeniero de Confiabilidad de Sitio Sénior

Título universitario mínimo en Ciencias de la Computación o experiencia práctica equivalente. 

• Más de 5 años de experiencia como Site Reliability Engineer o Platform Engineer con sólidos conocimientos de las mejores prácticas de desarrollo de software.
• Sólida experiencia práctica con servicios de nube pública (AWS, GCP, Azure) y soporte de productos SaaS.
• Sólidas habilidades de programación o scripting (p. ej., Python, Go, Bash...), y experiencia con infraestructura como código (p. ej., Terraform).
• Competencia con Kubernetes, despliegue basado en contenedores (p. ej., Docker) y ecosistemas relacionados (p. ej., Helm).
• Experiencia en soporte de arquitecturas de microservicios multi-tenant.
• Experiencia con pipelines y herramientas de CI/CD (p. ej., Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI, FluxCD, Crossplane).
• Experiencia en la gestión de soluciones de monitorización (p. ej., Datadog).
• Comodidad participando en un horario de guardia rotativo, gestionando incidentes críticos y liderando revisiones post-incidente.
• Facilidad para operar y gestionar sistemas de producción, encontrando el equilibrio adecuado entre la urgencia y la metodología.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas a nivel de sistema y una mentalidad proactiva hacia la prevención de incidentes.
• Comprensión profunda de los sistemas Linux, redes y prácticas comunes de resolución de problemas.
• Sólida comprensión de la pila de red (p. ej., TCP/IP, VPN, etc.), arquitecturas de nube (VPC, subredes, firewalls, equilibradores de carga), service mesh (p. ej., Istio) y almacenamiento (p. ej., S3, EBS, etc).
• Conocimiento de estrategias de despliegue sin tiempo de inactividad (zero-downtime), lanzamientos blue/green y canary.
• Experiencia con estándares de cumplimiento como SOC 2, ISO 27001 o HIPAA. La experiencia con FedRAMP es un gran plus.
• Experiencia con prácticas de chaos engineering o pruebas de resiliencia.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas, mentalidad colaborativa y un fuerte dominio del desarrollo ágil e iterativo.
• Persona con iniciativa, altamente organizada y capaz de gestionar prioridades de forma independiente.
• Curiosidad por aprender cosas nuevas y descubrir nuevas tecnologías.
• Sólidas habilidades de comunicación, presentación y colaboración en equipo.
• Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés.

¡La experiencia previa con cualquiera de las herramientas mencionadas anteriormente es un plus, pero no es imprescindible! Te animamos a que te postules aunque no cumplas con todos los requisitos. Aceptamos candidatos con diferentes niveles de formación y experiencia. Si te entusiasma este puesto, por favor, postúlate y nuestros reclutadores evaluarán tu solicitud.

En Nexthink, empoderamos a nuestros clientes con soluciones líderes en la industria para permitir la mejora continua de la experiencia del empleado. Ofrecemos una visibilidad inigualable en todos los entornos, para que los equipos de TI puedan ver, diagnosticar y solucionar de forma constante los problemas del entorno de trabajo digital. Como proveedor de SaaS, nuestro compromiso es ofrecer una plataforma fluida, resiliente y escalable las 24 horas del día.

¡Buscamos a un profesional experimentado, proactivo e innovador con ganas de unirse como Senior Site Reliability Engineer! La misión del equipo de SRE de Nexthink es reforzar nuestra infraestructura y mejorar nuestra capacidad para desplegar, monitorizar y escalar sistemas de forma eficaz y fiable. Trabajan estrechamente con más de 50 equipos de Product Engineering que desarrollan nuestros productos y servicios, así como con los equipos de Technical Platform Engineering, Security y Architecture para comprender los requisitos de fiabilidad, diseñar e implementar soluciones, y promover su adopción y uso.

Únete a nuestro vibrante equipo de ingenieros diversos y experimentados donde la tecnología de vanguardia se encuentra con la innovación. Forma parte de la revolución tecnológica de la Digital Employee Experience de Nexthink, garantizando que nuestros clientes globales disfruten de una experiencia de usuario fluida. Solicita el puesto ahora y conviértete en una pieza clave de nuestra dinámica organización de SRE.

• Implementarás y gestionarás sistemas nativos de la nube (AWS) utilizando las mejores herramientas y automatización del sector.
• Operarás y mejorarás clústeres de Kubernetes, pipelines de despliegue y service meshes para dar soporte a ciclos de entrega rápidos.
• Diseñarás, construirás y mantendrás la infraestructura que impulsa nuestra plataforma SaaS multi-tenant con la fiabilidad, seguridad y escalabilidad en mente.
• Definirás y mantendrás SLOs, SLAs y presupuestos de error, y abordarás de forma proactiva los problemas de disponibilidad y rendimiento.
• Desarrollarás infraestructura como código (Terraform o similar) para un aprovisionamiento repetible y auditable.
• Construirás herramientas de plataforma internas y automatizaciones para dar soporte al aprovisionamiento, la monitorización y la eficiencia operativa.
• Monitorizarás la infraestructura y las aplicaciones garantizando experiencias de usuario de alta calidad.
• Participarás en una rotación de guardia compartida, respondiendo a incidentes, solucionando averías y liderando la resolución y comunicación oportunas.
• Actuarás como Incident Commander durante el turno de guardia y coordinarás las respuestas entre equipos de forma eficaz para mantener un SLA.
• Impulsarás y perfeccionarás los procesos de respuesta a incidentes, reduciendo el Mean Time to Detect (MTTD) y el Mean Time to Recovery (MTTR).
• Diagnosticarás y resolverás problemas complejos de forma independiente, minimizando la necesidad de escalada externa.
• Trabajarás estrechamente con ingenieros de software para integrar principios de observabilidad, tolerancia a fallos y fiabilidad en el diseño de los servicios.
• Automatizarás runbooks, comprobaciones de salud (health checks) y alertas para dar soporte a operaciones fiables con una intervención manual mínima.
• Apoyarás las pruebas automatizadas, los despliegues canary y las estrategias de rollback para garantizar lanzamientos seguros, rápidos y fiables.
• Contribuirás a las mejores prácticas de seguridad, la automatización del cumplimiento y la optimización de costes.