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Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex)

En remoto, Madrid·Añadida hace 11 días (comprobada el 26 oct)

Agencia

Michael Page España

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Nuestro resumen

Salario: 33.000 € - 45.000 € al año
Modalidad: En remoto (Madrid)
Contrato: Indefinido
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido.
Salario: 33.000 - 45.000 € B.A. en función de experiencia buscamos perfiles de 1 a 5 años de experiencia.
Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
100% teletrabajo salvo visita puntual a cliente.

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El puesto

Como Técnico/a de Sistemas Contact Center Cloud en Madrid, gestionarás los sistemas de contact center en la nube para asegurar su funcionamiento diario en una empresa del sector Retail. Tu trabajo permitirá mantener una atención al cliente continua y organizada mediante soluciones tecnológicas.

Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex)
Empresa del sector Telco

Qué harás

Gestionar la operativa diaria de las plataformas de contact center cloud.
Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas para facilitar la continuidad del servicio.
Atender incidencias técnicas relacionadas con el contact center y realizar su seguimiento.
Configurar usuarios, accesos y parámetros operativos en las herramientas asignadas.
Colaborar en la resolución de problemas técnicos que afecten a la atención al cliente.
Documentar incidencias, configuraciones y acciones realizadas para mantener la información actualizada.
Participar en la mejora de los procesos técnicos vinculados al contact center cloud.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos de Contact Center.
Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.