Ingeniero de Operaciones Técnicas Sénior - Email, Mautic y Datos

• El candidato debe residir en España.

• Seniority: al menos 5 años de experiencia en sistemas, infraestructura u operaciones técnicas.

• Experiencia: los conocimientos de un especialista senior en soporte técnico en una empresa de hosting, cubriendo servidores, Linux, DNS, infraestructura, redes, tráfico, envío de correos, reputación de dominio y seguridad.

• Experiencia demostrada administrando y optimizando bases de datos MySQL bajo carga pesada.

• Idiomas: el inglés es obligatorio (mínimo B2); el español es muy preferible.

Hard skills:

• PHP, con Symfony como un gran plus.

• La experiencia con AWS (EC2, SES) es muy valiosa.

• La experiencia gestionando infraestructura de envío de correos es muy valiosa.

• Bonus, no requerido desde el primer día: Mautic propiamente dicho, RabbitMQ, Aerospike, ClickHouse y pipelines de datos, Go, y el uso de herramientas de IA para escribir y mantener código.

Soft skills:

• Le encanta resolver problemas y mantener sistemas complejos en funcionamiento, con una fuerte mentalidad de servicio.

• Entiende las necesidades de los equipos no técnicos y se comunica claramente con ellos, sin tomarse los informes de errores o los tickets de forma personal.

• Mantiene la calma y la curiosidad ante un alto volumen de solicitudes.

• Curiosidad genuina y pasión por cómo funciona Internet, respaldada por unos sólidos fundamentos prácticos.

• Colaborativo y con poco ego, viendo a Marketing y Product como socios.

• Totalmente remoto: Trabaja desde donde seas más productivo. Nosotros ponemos las herramientas; tú pones el talento.

• Horario 100% flexible: Nos importa que el trabajo se haga, no las horas que pases sentado en el escritorio. Organizas tu propio tiempo para que puedas vivir tu vida, siempre que estés disponible para colaborar cuando el equipo te necesite.

• Seguro médico: Te cubrimos para que puedas trabajar con tranquilidad.

• Clases de idiomas: Somos un equipo internacional que habla inglés, español, francés y alemán. Te ayudaremos a aprender un nuevo idioma para ayudar a romper barreras y conectar mejor con tus compañeros.

• El Epic Weekend: Una vez al año, nos reunimos todos en persona para pasar el rato, desconectar y recordarnos que no somos solo avatares en Slack.

• Salario: Estamos trabajando activamente para alinear nuestros presupuestos con los estándares del mercado, ofreciendo paquetes salariales muy competitivos. Para este puesto estimamos entre 40.000€ y 47.000€ (anuales).

• Crecimiento: Somos una empresa de rápido crecimiento. Si tienes curiosidad y asumes responsabilidades, aquí no hay techo.

Si te apasiona profundizar en servidores, bases de datos, redes y el funcionamiento interno de cómo se envía el correo electrónico a gran escala, te sentirás como en casa con nosotros.

En Metricool podrás hacerlo con total autonomía y amplio margen para hacer tuyo el sistema. Tendrás la posibilidad de trabajar 100% en remoto, en un SaaS B2B internacional de alto crecimiento, en el que a todos los miembros nos encanta crear, trabajar en equipo, analizar y ayudar a los Community Managers a facilitar su trabajo.

Tu misión será convertirte en el responsable especializado y dedicado de nuestra infraestructura de Mautic (alojada en AWS, con envíos a través de Amazon SES), trabajando estrechamente con Borja, que será tu responsable técnico, y colaborando con Marketing, Product, Data y Revenue para llevar al equipo de la fase de "apagar fuegos" a un sistema estable y escalable. A medio plazo, también ayudarás a desarrollar nuestra plataforma de datos y el trabajo de atribución.

En este puesto, podrás realizar una contribución e impacto maravillosos en diferentes áreas:
Como Senior Technical Operations Engineer,
Optimización de sistemas: optimizar los servidores, las bases de datos MySQL pesadas (consultas lentas, índices, mantenimiento de tablas, limpieza de datos históricos) y las colas (RabbitMQ) que sustentan nuestra instancia de Mautic, una configuración muy grande que envía millones de correos al día, alojada en AWS y con envíos a través de Amazon SES.

• Mejora de procesos de Mautic: mejorar la ejecución de los procesos de Mautic (sincronización de segmentos, campañas, trabajos de envío, cron jobs) para que los segmentos se actualicen diariamente y reflejen la realidad, y los envíos sean rápidos.

• Estabilidad del sistema: monitorizar envíos, colas y servidores, detectar y solucionar problemas antes de que afecten a una campaña, y escalar la plataforma para que pueda enviar ~3M de correos/día sin interrupciones.

• Mantener la entregabilidad (SPF/DKIM/DMARC, rebotes, quejas) funcionando sin problemas. Ya está automatizado, por lo que esto se trata más de un ajuste ocasional que de un enfoque principal.

• Gestionar y clasificar solicitudes e informes de errores de Marketing (y Product) a través de Slack: reproducir, solucionar, explicar y realizar el seguimiento.

• Responder a incidentes durante los envíos. No hay una guardia formal, pero se espera disponibilidad cuando un envío esté fallando, y siempre tendrás apoyo.

• Mantener y evolucionar el código personalizado de Mautic (plugins y módulos PHP/Symfony), utilizando herramientas de IA como apoyo.

• Documentar la arquitectura, los runbooks y las soluciones.

• A medio plazo: contribuir a nuestra plataforma de datos (ClickHouse, pipelines de exportación en Python, servicios en Go, Aerospike) y a la atribución.