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Gestor de Servicio y Operaciones

En remoto desde España·Añadida hace 9 días (comprobada el 3 nov)

Métrica

244 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España
Experiencia: 3+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia mínima demostrable de 3 años en Operaciones IT, Producción o Gestión de Servicios.
Experiencia contrastada en la gestión de incidencias críticas en entornos de producción.
Profundo conocimiento y experiencia práctica en procesos ITIL.
Experiencia previa en entornos bancarios o de alta criticidad.
Experiencia en la participación en modelos de guardias y soporte a producción.
Experiencia en Disaster Recovery (DR), incluyendo la definición de planes de mitigación y automatización de procedimientos.
Experiencia sólida en gobierno de cambios ITSM, incluyendo participación en CAB, revisión y aprobación de cambios, y soporte a cambios complejos.
Experiencia en la gestión y mantenimiento de CMDB y documentación técnica.
Capacidad para documentar procedimientos y configuraciones de manera clara y concisa.
Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

Se valorará

Se valorará positivamente la experiencia en automatización de procesos IT.
Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, etc.)

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación a una empresa líder en el sector.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

El puesto

En Metrica España, estamos en la búsqueda de un/a Gestor@ de Servicio y Operaciones IT con una sólida experiencia de al menos 3 años para unirse a nuestro equipo.

Qué harás

Gestión de Servicios y Operaciones IT: Supervisar y optimizar las operaciones diarias de IT, asegurando la continuidad del negocio y la excelencia en la prestación de servicios.
Gestión de Incidencias Críticas: Liderar la gestión de incidentes de producción, coordinando equipos, tomando decisiones rápidas y efectivas para minimizar el impacto y asegurar la resolución.
Implementación y Seguimiento de Procesos ITIL: Aplicar y mantener las mejores prácticas de ITIL en la gestión de servicios de TI, incluyendo la gestión de incidentes, problemas, cambios y configuraciones.
Soporte en Entornos Bancarios o de Alta Criticidad: Aportar experiencia en la gestión de operaciones en sectores con altos requerimientos de disponibilidad y seguridad.
Participación en Guardias y Soporte a Producción: Formar parte de los equipos de guardia, realizando análisis, coordinación y resolución de incidencias complejas en producción.
Gestión de Disaster Recovery (DR): Definir, implementar y probar planes de mitigación y recuperación ante desastres, incluyendo la automatización de procedimientos de recuperación y basculado.
Gobierno de Cambios ITSM: Participar activamente en el Comité de Revisión de Cambios (CAB), evaluando, aprobando y dando soporte a cambios complejos, gestionando ventanas de cambio y asegurando la trazabilidad de las operaciones (IOPs).
Gestión de CMDB: Mantener y asegurar la integridad de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB), validando configuraciones y participando en procesos de certificación.
Documentación Técnica: Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica relacionada con los servicios y operaciones IT.

Cómo trabajarás

Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo desafío profesional en una compañía en crecimiento, ¡queremos conocerte! Postula a esta oferta y únete a nuestro equipo en Metrica España

Sobre Métrica

METRICA es una consultora tecnológica y digital fundada en Madrid en 2000. La empresa proporciona talento IT y soluciones a medida para acelerar la transformación digital, con una presencia global que abarca España, Perú, Portugal, Chile y EE. UU. Sus servicios incluyen la adopción de IA, la entrega ágil y la consultoría tecnológica, respaldados por un equipo internacional diverso.

En España, METRICA opera con una sólida cultura de trabajo remoto e híbrido, ofreciendo puestos en Madrid, Barcelona y posiciones totalmente remotas. La empresa hace hincapié en la flexibilidad, la proactividad y un enfoque práctico, lo que la hace relevante para profesionales internacionales que buscan oportunidades en consultoría IT, datos y roles de infraestructura.

Sector: Consultoría IT
Fundación: 2000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

METRICA fue fundada en Madrid en 2000, lo que la convierte en una empresa de origen español.
La empresa tiene presencia global con oficinas en España, Perú, Portugal, Chile y EE. UU.
Muchos puestos en España ofrecen trabajo 100% remoto, mientras que otros son híbridos en Madrid o Barcelona.
La empresa se centra en la transformación digital, ofreciendo puestos en datos, infraestructura y consultoría SAP.
METRICA hace hincapié en un equipo diverso e internacional, lo que puede resultar acogedor para profesionales extranjeros.

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