Residente de Calidad

• Salario competitivo según experiencia.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Contratación inmediata.
• Formación en el puesto.
• Oportunidades de promoción.
• Política de trabajo flexible.

Ubicación: Figueruelas (Zaragoza). España

El/la Customer Quality Resident actúa como primer contacto para los centros de producción de los clientes en caso de problemas de calidad y escaladas de forma diaria.

• Mantiene la gestión de los portales de clientes internos y externos.
• Apoya el despliegue de la estrategia de calidad de LEONI basada en los requisitos del cliente.
• Participa en reuniones de calidad con el cliente.
• Organiza reuniones con las plantas de producción de LEONI para el seguimiento regular.
• Apoya a los clientes en la resolución de problemas y en el seguimiento de las acciones de contención y retrabajo.
• Apoya en la organización y el seguimiento del retrabajo / clasificación (también con proveedores externos).
• Apoya a la cadena de suministro en caso de reclamaciones logísticas por parte del cliente, por ejemplo, transporte, embalaje, cambio de secuenciación, etc., y propone soluciones como la sustitución (retrabajo).
• Coordina el proceso de muestreo (mazos de cables EI) con cambios de año de modelo o cambios técnicos junto con los clientes OEM.
• Apoya la preparación del informe 8D (análisis de causa raíz y acciones) para los clientes y completa el sistema FastTrack, por ejemplo, el portal de reclamaciones de LEONI; es decir, el inicio y el cierre final de las reclamaciones.
• Apoya el pedido de material para la reparación del cliente y para el stock propio.