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Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.
Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.
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Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.
Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.
Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.
Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.
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Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.
Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.
Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.
Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.
Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.
Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.
Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.
Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.
knowmad mood es una empresa de consultoría de TI y servicios tecnológicos con sede en Madrid, España, especializada en transformación digital, infraestructura en la nube, ingeniería de datos, ciberseguridad y desarrollo de software empresarial. Con un fuerte enfoque en tecnologías emergentes como IA, automatización y DevOps, la empresa atiende a clientes de sectores como seguros, retail y manufactura, ofreciendo tanto consultoría basada en proyectos como servicios gestionados. Operan con un modelo de equipo distribuido, apoyando el trabajo remoto e híbrido en toda España.
Para profesionales internacionales, knowmad mood ofrece un entorno laboral dinámico y flexible, con muchos puestos disponibles como 100% remotos o híbridos en toda España, incluyendo Madrid, Barcelona y Palma de Mallorca. La empresa enfatiza el aprendizaje continuo y la innovación, lo que la convierte en una opción atractiva para talento tecnológico que busca trabajar con stacks modernos como Java, Kubernetes, Azure, GCP y plataformas de IA. Aunque la empresa es de origen español, su base de clientes y el alcance de sus proyectos a menudo requieren dominio del inglés, lo que brinda oportunidades para que hablantes no nativos se integren.
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Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.
Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.
Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.
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