Operations Manager, Business Operations

En Joko, nuestra misión es ayudar a los consumidores a ahorrar tiempo y dinero al comprar online o en tiendas físicas.

Fundada en París, Joko es una empresa tecnológica y B Corp certificada con más de 120 talentos en París, Barcelona y Nueva York (y otros lugares). Más de 7 millones de usuarios ya ahorran dinero cada día en más de 10.000 comercios con Joko.

Desde cashback y cupones automáticos hasta alertas de precios, hemos seguido expandiendo nuestros productos para que la compra sea más inteligente. Hoy, Joko es una aplicación de compras con IA: con Juno, nuestro asistente de compras, los usuarios pueden encontrar el producto adecuado al mejor precio en solo unos segundos, con recomendaciones que se vuelven más precisas cuanto más la utilizan.

Tras haber alcanzado la rentabilidad en nuestro mercado principal, ahora estamos escalando globalmente, con un fuerte enfoque en EE. UU.

¡Aún estamos en el día 1, ven a construir el futuro de las compras con nosotros!

Buscamos un Operations Manager altamente analítico, resolutivo y obsesionado con el impacto para unirse a nuestro equipo de Business Operations y hacerse responsable de uno de nuestros ámbitos operativos clave: Content, Product, Revenue, Finance, Marketing o Team.

Asumirás la responsabilidad total de tu vertical, te sumergirás en sus retos más difíciles y liderarás iniciativas audaces que desbloqueen nuevos niveles de rendimiento. Diseñarás soluciones escalables y basadas en tecnología que impulsen la siguiente etapa de crecimiento y eficiencia de Joko.

Desde replantear los embudos de ingresos hasta automatizar las herramientas internas o remodelar los flujos de trabajo transversales, serás un motor clave de la transformación en toda la empresa.

Tu ámbito exacto dependerá de tu trayectoria y de las prioridades de la empresa. Algunos ejemplos de misiones incluyen:

• Rediseñar nuestros procesos de ventas y gestión de cuentas para impulsar la conversión y la retención

• Reconstruir y optimizar nuestro CRM (Hubspot) para facilitar la toma de decisiones basada en datos

• Liderar proyectos de alto impacto que influyan directamente en el crecimiento de los ingresos

• Automatizar de extremo a extremo los flujos de cobro, facturación y reporting

• Crear herramientas internas que ofrezcan visibilidad en tiempo real del rendimiento financiero

• Reimaginar cómo se mueve el dinero a través del negocio y solucionar lo que no funciona

• Escalar los procesos de creación y control de calidad de los que dependen miles de ofertas de comercios en todos los mercados

• Crear herramientas impulsadas por IA que multipliquen la productividad y la precisión del equipo

• Ayudar a gestionar un equipo de BPO dedicado para ofrecer contenido de alto volumen y sin errores con rapidez

• Gestionar y evolucionar el stack de herramientas de Joko (Notion, Slack, Claude & MCPs...) y hacer que cada equipo sea más rápido, inteligente y seguro

• Automatizar flujos de trabajo transversales: onboarding, OKRs, gestión de accesos para un escalado sin fricciones

• Liderar iniciativas de ESG, seguridad informática y simplificación que mantengan a Joko en cumplimiento y preparada para el futuro

• Optimizar métricas clave de producto como la tasa de captura (catch rate), el éxito de los cupones o la conexión bancaria

• Crear herramientas que ayuden a los equipos de Product a moverse 10 veces más rápido

• Gestionar integraciones clave de producto, actuando como punto de contacto (POC) estratégico con socios externos

• Estructurar y escalar la forma en que rastreamos, medimos y optimizamos el rendimiento del marketing

• Automatizar flujos de trabajo para los equipos de growth y CRM para aumentar la velocidad de las campañas

• Crear sistemas internos robustos para mejorar la visibilidad del ROI y la toma de decisiones estratégicas

Formarás parte de un equipo pequeño y de élite con la autonomía para tomar decisiones reales y el mandato de impulsar un cambio real.

• Educación: Te has graduado en un programa de ingeniería, negocios o ciencias aplicadas de primer nivel

• Experiencia: Tienes más de 2 años de experiencia en operaciones, estrategia, consultoría o un rol similar.

• Resolución de problemas: Te encanta abordar problemas complejos y ambiguos con un pensamiento estructurado, creatividad y una orientación a la acción.

• Mentalidad operativa: Eres incansablemente curioso/a, obsesionado/a con los detalles y te motiva optimizar procesos. Disfrutas ensuciándote las manos y haciendo que las cosas funcionen mejor, más rápido y de forma más inteligente.

• Pensamiento orientado a la tecnología: Buscas soluciones escalables y basadas en tecnología antes de recurrir a soluciones manuales. Te entusiasma crear automatizaciones, herramientas y flujos de datos.

• Entusiasta de la IA: Ves la IA como una palanca fundamental y siempre estás explorando nuevas formas de hacer el trabajo más rápido y de forma más inteligente.

• Orientado/a a la eficiencia: Te desenvuelves bien en entornos con múltiples partes interesadas, buscas constantemente mejoras de productividad y siempre piensas tres pasos por delante.

• Autonomía: Puedes gestionar e impulsar proyectos transversales complejos de principio a fin con una guía mínima.

• Gran capacidad de comunicación: Explicas ideas complejas de forma clara y concisa, tanto de forma escrita como verbal.

• Espíritu emprendedor: Eres proactivo/a, práctico/a y prosperas en entornos dinámicos y en constante evolución.

• Idiomas: Inglés fluido (hablado y escrito). El francés es un plus, pero no es imprescindible.