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Técnico/a de Service Desk con discapacidad

En remoto, Madrid·Añadida hace 5 días

ILUNION

562 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • 18.355 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Contrato indefinido

    Según la oferta.

  • Totalmente en remoto

    Según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido.
  • Salario Bruto Anual: 18.355 €.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Beneficios sociales, incluyendo atención psicológica gratuita.
  • Descuentos para empleados/as y ventajas corporativas.

Requisitos

Qué buscan

Se requieren conocimientos de Windows 10 y Windows 11, Microsoft 365, Directorio Activo, antivirus, configuración de impresoras y dispositivos Android, así como nociones básicas de redes LAN/WAN, TCP/IP, DNS y DHCP. La persona deberá ser capaz de investigar y diagnosticar incidencias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, ofreciendo una atención cercana y orientada al usuario.

  • Experiencia mínima de 1 año como Técnico/a Help Desk N0/N1 o similar.
  • Experiencia en soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias de hardware y software.
  • Conocimientos de Windows, Microsoft 365, Directorio Activo y herramientas de ticketing.
  • Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o incapacidad permanente en vigor (requisito imprescindible).

Se valorará

Buscamos profesionales con capacidad de trabajo en equipo, empatía, habilidades de comunicación, autonomía y orientación al servicio. Se valorarán conocimientos de dispositivos electrónicos relacionados con sistemas HVAC (climatización, calefacción y aire acondicionado), aunque no son imprescindibles.

Idiomas

  • Nivel de inglés mínimo A1 (valorable A2).

El puesto

Buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1/N2 para incorporarse a un proyecto estable en Madrid. La persona seleccionada será responsable de prestar soporte técnico a usuarios, gestionando incidencias y garantizando la correcta operativa de los equipos y aplicaciones corporativas.

Qué harás

Entre sus funciones estarán la atención telefónica y por correo electrónico, el registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas como Jira, ServiceNow o Remedy, así como el soporte remoto a usuarios. También realizará tareas de diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, instalación y configuración de equipos informáticos y periféricos, maquetación de equipos, copias de seguridad y restauración de sistemas.

Cómo trabajarás

  • Turnos de mañana y tarde.
  • Modelo de teletrabajo.

Sobre ILUNION

ILUNION es un grupo empresarial español propiedad de la Fundación ONCE, que opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería, atención a mayores y soluciones de accesibilidad. Con más de 35.000 empleados, el grupo es uno de los mayores empleadores de personas con discapacidad en España, integrando el compromiso social en su modelo de negocio. Su división hotelera, ILUNION Hotels, gestiona una cartera de propiedades urbanas y vacacionales en toda España, mientras que otras unidades de negocio ofrecen servicios de mantenimiento, cuidado textil y soluciones para mayores.

ILUNION tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y centros operativos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas otras ciudades. La empresa está profundamente comprometida con la inclusión social, con una plantilla en la que más del 40% de los empleados tienen discapacidad. Para los profesionales internacionales, ILUNION ofrece una oportunidad única de trabajar en una organización orientada a un propósito que valora la diversidad y la inclusión, con puestos que van desde operaciones hoteleras hasta atención sanitaria y puestos técnicos. La empresa ofrece un entorno de trabajo de apoyo y participa activamente en la creación de lugares de trabajo accesibles e inclusivos.

Sector
Hotels
Fundación
2014
Plantilla
50,000+
Sede
Madrid, Spain
En España
Madrid, Barcelona, Seville y 7 más

Datos prácticos

  • ILUNION es una empresa social que emplea a más del 40% de su plantilla entre personas con discapacidad, lo que la convierte en líder en empleo inclusivo en España.
  • La empresa opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería y atención a mayores, ofreciendo diversas oportunidades profesionales.
  • ILUNION tiene un fuerte compromiso con la accesibilidad y la innovación, con una unidad de negocio dedicada a soluciones de accesibilidad.
  • La empresa forma parte de la Fundación ONCE, una de las organizaciones sociales más destacadas de España, lo que proporciona estabilidad y una sólida cultura corporativa.
  • ILUNION ofrece puestos en toda España, desde grandes ciudades como Madrid y Barcelona hasta pueblos más pequeños, brindando oportunidades en diversas regiones.
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