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Técnico/a de Help Desk N1

Híbrido en Madrid·Añadida hace 6 días

ILUNION

562 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

19.000 € al año
Bruto, según indica la oferta.
Contrato indefinido
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
FP de Grado Superior
«Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar.» — según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido.
Salario bruto anual: 19.000 €.
Turnos rotativos de 8 a 19 de lunes a viernes
Teletrabajo 2 días por semana (tras el periodo de adaptación ).
Beneficios sociales.
Atención psicológica gratuita.
Formación continua
Descuentos para empleados y otras ventajas corporativas.

Requisitos

Qué buscan

Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.
Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
Manejo de herramientas de control remoto.
Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
Conocimientos básicos de Directorio Activo.
Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
Resolución de incidencias hardware y software.
Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
Configuración básica de dispositivos móviles Android.
Capacidad de trabajo en equipo, orientación al usuario, empatía y organización.
Inglés mínimo A2 (valorable B1).

El puesto

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente.

Qué harás

Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación.

Sobre ILUNION

ILUNION es un grupo empresarial español propiedad de la Fundación ONCE, que opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería, atención a mayores y soluciones de accesibilidad. Con más de 35.000 empleados, el grupo es uno de los mayores empleadores de personas con discapacidad en España, integrando el compromiso social en su modelo de negocio. Su división hotelera, ILUNION Hotels, gestiona una cartera de propiedades urbanas y vacacionales en toda España, mientras que otras unidades de negocio ofrecen servicios de mantenimiento, cuidado textil y soluciones para mayores.

ILUNION tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y centros operativos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas otras ciudades. La empresa está profundamente comprometida con la inclusión social, con una plantilla en la que más del 40% de los empleados tienen discapacidad. Para los profesionales internacionales, ILUNION ofrece una oportunidad única de trabajar en una organización orientada a un propósito que valora la diversidad y la inclusión, con puestos que van desde operaciones hoteleras hasta atención sanitaria y puestos técnicos. La empresa ofrece un entorno de trabajo de apoyo y participa activamente en la creación de lugares de trabajo accesibles e inclusivos.

Sector: Hotels
Fundación: 2014
Plantilla: 50,000+
Sede: Madrid, Spain
En España: Madrid, Barcelona, Seville y 7 más
Web: ilunion.com

Datos prácticos

ILUNION es una empresa social que emplea a más del 40% de su plantilla entre personas con discapacidad, lo que la convierte en líder en empleo inclusivo en España.
La empresa opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería y atención a mayores, ofreciendo diversas oportunidades profesionales.
ILUNION tiene un fuerte compromiso con la accesibilidad y la innovación, con una unidad de negocio dedicada a soluciones de accesibilidad.
La empresa forma parte de la Fundación ONCE, una de las organizaciones sociales más destacadas de España, lo que proporciona estabilidad y una sólida cultura corporativa.
ILUNION ofrece puestos en toda España, desde grandes ciudades como Madrid y Barcelona hasta pueblos más pequeños, brindando oportunidades en diversas regiones.