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Técnico Help Desk N1 con DISCAPACIDAD (H/M/D)

Híbrido en Madrid·Añadida hace 2 días (comprobada el 15 oct)

ILUNION

485 ofertas abiertas

Resumen

Salario
18.355 € al año
Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Contrato indefinido
Horario
De lunes a viernes
Formación
FP de Grado Superior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Requisitos

  • Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.
  • Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicios Help Desk o soporte técnico a usuarios.
  • Conocimientos de Windows 10 y 11, Microsoft 365, Directorio Activo, hardware, software y redes básicas.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Se ofrece

  • Contrato indefinido.
  • Salario: 18.355 €
  • Teletrabajo 2 días por semana (a partir de 6 meses).
  • Formación continua y desarrollo profesional.
  • Beneficios sociales.
  • Horario de lunes a viernes entre las 8:00 y las 18:00 + festivos locales

El puesto

Desde ILUNION IT Services buscamos incorporar un/a Técnico/a Help Desk N0/N1 para un importante proyecto en Madrid.

Qué harás

Funciones

  • Recepción y gestión de llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de usuarios y clientes.
  • Registro, seguimiento, resolución y escalado de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
  • Soporte técnico y funcional sobre aplicaciones específicas, dispositivos conectados y plataformas de gestión.
  • Diagnóstico remoto y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, Microsoft 365, antivirus y sistemas operativos Windows.
  • Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, impresoras, copias de seguridad e imágenes de sistema.
  • Apoyo en la configuración y validación de dispositivos, termostatos, controles centralizados y comunicaciones asociadas.
  • Gestión de alarmas, análisis de errores, validación de comunicaciones y seguimiento de casos hasta su resolución.
  • Utilización de herramientas de acceso remoto para asistencia a usuarios.
  • Soporte básico en Directorio Activo, redes LAN/WAN y protocolos TCP/IP, DNS y DHCP.
  • Documentación de incidencias, escalado a niveles superiores cuando sea necesario y acompañamiento al usuario para garantizar el correcto uso de las herramientas y dispositivos.

Sobre ILUNION

ILUNION es un grupo empresarial español propiedad de la Fundación ONCE, que opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería, atención a mayores y soluciones de accesibilidad. Con más de 35.000 empleados, el grupo es uno de los mayores empleadores de personas con discapacidad en España, integrando el compromiso social en su modelo de negocio. Su división hotelera, ILUNION Hotels, gestiona una cartera de propiedades urbanas y vacacionales en toda España, mientras que otras unidades de negocio ofrecen servicios de mantenimiento, cuidado textil y soluciones para mayores.

ILUNION tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y centros operativos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas otras ciudades. La empresa está profundamente comprometida con la inclusión social, con una plantilla en la que más del 40% de los empleados tienen discapacidad. Para los profesionales internacionales, ILUNION ofrece una oportunidad única de trabajar en una organización orientada a un propósito que valora la diversidad y la inclusión, con puestos que van desde operaciones hoteleras hasta atención sanitaria y puestos técnicos. La empresa ofrece un entorno de trabajo de apoyo y participa activamente en la creación de lugares de trabajo accesibles e inclusivos.

Sector
Hoteles
Fundación
2014
Plantilla
50,000+
Sede
Madrid, España
En España
Madrid, Barcelona, Sevilla y 7 más

Datos prácticos

  • ILUNION es una empresa social que emplea a más del 40% de su plantilla entre personas con discapacidad, lo que la convierte en líder en empleo inclusivo en España.
  • La empresa opera en múltiples sectores, incluidos hoteles, seguridad, limpieza, lavandería y atención a mayores, ofreciendo diversas oportunidades profesionales.
  • ILUNION tiene un fuerte compromiso con la accesibilidad y la innovación, con una unidad de negocio dedicada a soluciones de accesibilidad.
  • La empresa forma parte de la Fundación ONCE, una de las organizaciones sociales más destacadas de España, lo que proporciona estabilidad y una sólida cultura corporativa.
  • ILUNION ofrece puestos en toda España, desde grandes ciudades como Madrid y Barcelona hasta pueblos más pequeños, brindando oportunidades en diversas regiones.
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