Formador/a Comercial y Responsable de Calidad

Reportándote al equipo encargado de la actividad Comparador en Hello Watt,  te encargarás de la formación inicial y continua de los equipos comerciales, así como del seguimiento de la calidad del discurso de ventas en el sitio. Formarás parte de un equipo de 10 personas repartidas en nuestras 4 oficinas en Francia y España.

Los equipos comerciales están compuestos por más de 20 consejeros comerciales, repartidos en nuestras nuevas instalaciones en Valencia. Los equipos están en fuerte crecimiento y requieren un acompañamiento profundo.

Basándote en nuestro centro operativo en Valencia, serás  responsable de la animación de las formaciones, de la actualización de los materiales y bases de datos relacionadas con la actividad, así como de la verificación de los conocimientos adquiridos una vez en producción, para contribuir a la consecución de los objetivos de la actividad de comparadores.

Tras un periodo de formación en nuestras oficinas de París, tus misiones principales serán:

1. Formación inicial

• Organizar, desarrollar y animar los programas de formación dirigidos a los nuevos  técnicos comerciales de energía;

• Acompañar a los recién llegados en su desarrollo de competencias con vistas a su integración en los equipos;

1. Formación continua y mejora de procesos

• Diseñar, actualizar y mejorar los contenidos y materiales pedagógicos (actualización de tarifas,  actualización de nuevos proveedores de energía en colaboración con Hello Watt…);

• Animar talleres específicos identificando las necesidades de los equipos del sitio en colaboración con los responsables de los equipos comerciales y el equipo de comparador;

• Evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficacia de las acciones de formación realizadas y encontrar soluciones de mejora continua;

• Detectar y reportar proactivamente el incumplimiento de procesos, y tomar acciones correctivas;

• Participar en el proceso de selección de los consejeros de energía que posteriormente se integrarán en las formaciones iniciales realizadas.

1. Calidad y coaching

• Participar en la implementación de la IA y su integración en los equipos comerciales para optimizar el tiempo dedicado a ciertas tareas y facilitar la mejora del rendimiento mediante alertas específicas;

• Realizar escuchas de las ventas realizadas para garantizar el cumplimiento de los guiones, procesos y argumentos de venta vigentes, así como de las exigencias reglamentarias del sector de la energía;

• Participar en la evaluación de los colaboradores a través de cuadrículas de evaluación dedicadas;

• Realizar coaching comercial y personalizado a los equipos comerciales, basándose en el feedback derivado de las escuchas que se realizarán diariamente;

• Apoyar a los responsables de equipo y a la dirección del sitio en el desarrollo del rendimiento y la alineación de los objetivos comerciales y de calidad.

• Tipo de contrato: VIE (12 a 12 meses)
• Fecha de inicio: 01 de octubre de 2026
• Lugar: Valencia
• Teletrabajo puntual autorizado