Responsable de Calidad y Formación Junior

Para desarrollar, optimizar y mejorar el servicio comercial de Hello Watt, buscamos un·a becario·a de Asistente de Calidad & Formación (H/F).

Bajo la supervisión del responsable de Calidad & Formación, te encargarás de participar en el desarrollo de la formación inicial y continua de las actividades de comparador, solar y renovación de nuestro sitio en Valencia. También serás responsable de asegurar el seguimiento de la calidad del discurso comercial de los asesores y el cumplimiento de las solicitudes de los socios, realizando escuchas y ofreciendo feedback a los asesores del centro.

• Realizar escuchas de nuestros comerciales en el marco de las auditorías de nuestros socios y de nuestras propias auditorías internas continuas;

• Identificar las desviaciones y puntos de mejora en nuestras prácticas para construir planes de acción correctivos que permitan aumentar las competencias de nuestros comerciales;

• Garantizar el cumplimiento de los requisitos, los procesos y el nivel de calidad esperados por nuestros socios y en relación con nuestros estándares internos;

• Gestión y arbitraje de la atribución de ventas durante interacciones múltiples entre los asesores;

• Desarrollar  indicadores y realizar informes sobre las métricas de calidad.

• Difundir y acompañar la realización de las solicitudes de calidad de nuestros socios en el discurso de nuestros comerciales;

• Mantener actualizada nuestra base de conocimientos interna, así como los documentos de formación;

• Co-dirigir los talleres de formación continua/inicial para nuestros equipos comerciales (talleres lúdicos, coaching colectivo, repasos de formación, …);

• Realizar feedbacks escritos y/o verbales a los comerciales tras las escuchas de calidad para ayudarles a progresar.

• Participación en comités de calidad, comités de calibración y contacto directo con nuestros socios;

• Realizar las actas de las reuniones;

• Seleccionar y transmitir llamadas a nuestros socios en función de sus criterios;

• Montaje, instalación y programación de los PC y de los puestos de trabajo de los nuevos comerciales.

• Para trabajar en contacto con equipos dinámicos y comprometidos

• Estar en el corazón de una start-up en fuerte crecimiento, en un tema apasionante como el desarrollo del autoconsumo

• Para tener responsabilidades, autonomía y un fuerte impacto en el desarrollo de Hello Watt

• Tipo de contrato: Prácticas (6 a 6 meses)
• Fecha de inicio: 01 diciembre 2025
• Lugar: Valencia
• Teletrabajo puntual autorizado
• Salario: entre 800€ y 1000€ / año