Gestor/a Atención al cliente sector seguros

• Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros).
• Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
• Se valorara conocimientos en Catalán

- Valorable: Certificado de nivel III de distribuidor de seguros.

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

Misión del puesto

Garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, mediante la captación de lesionados y su derivación a la clínica más adecuada, asegurando la correcta gestión documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales

Funciones:

• Captación de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captación del lesionado.
• Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
• Derivación, selección de la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
• Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
• Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
• Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
• Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.

Condiciones:

• Contrato de Interinidad.
• Jornada completa L-J de 11:00h a 19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h
• Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
• Salario: 18.000€
• Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín
• Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses)

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

Misión del puesto

Garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, mediante la captación de lesionados y su derivación a la clínica más adecuada, asegurando la correcta gestión documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales

Funciones:

• Captación de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captación del lesionado.
• Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
• Derivación, selección de la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
• Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
• Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
• Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
• Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.

• Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros).
• Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.

• Se valorara conocimientos en Catalán

- Valorable: Certificado de nivel III de distribuidor de seguros.

Condiciones:

• Contrato de Interinidad.
• Jornada completa L-J de 11:00h a 19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h
• Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
• Salario: 18.000€
• Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín
• Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses)