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Atención al cliente con Inglés AMEX

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)

Agencia
Grupo Crit

770 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Idiomas: Nivel nativo de inglés
  • Experiencia previa en tareas de atención al cliente y gestión de comercios
  • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
  • Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
  • Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
  • Proactividad y orientación a resultados.

El puesto

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de habla inglesa para la empresa con la que colaboramos American Express.

Qué harás

Tu principal objetivo será responsable de atender a clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una excelente experiencia para el cliente.

  • Atender las necesidades de servicio de nuestros comercios «Premium» en los mercados europeos a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo.
  • Apoyar funciones ajenas a la operativa directa, según sea necesario, para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio.
  • Capacidad de adaptación a los distintos segmentos de clientes y procesos mencionados, así como flexibilidad horaria para atender las necesidades del negocio.
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes y tomar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas.
  • Identificar proactivamente oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y reducir la recurrencia de incidencias mediante la implementación de soluciones duraderas.

Cómo trabajarás

  • Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, con posibilidad de renovación
  • Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
  • Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 3 días de trabajo en la oficina).

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.

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