Especialista en Reclamaciones

¿Te gustaría unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro de la atención sanitaria? ¿Quieres mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una empresa sanitaria global que desde 1909 trabaja para mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Somos líderes en medicamentos derivados del plasma y medicina transfusional, y desarrollamos, producimos y comercializamos medicamentos, soluciones y servicios innovadores en más de 110 países y regiones.

Creemos que la diversidad aporta valor a nuestro negocio, a nuestros equipos y a nuestra cultura. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, fomentando un entorno inclusivo donde la diversidad nos hace sobresalir.

En nuestro Departamento de Área Técnica, buscamos un Especialista para gestionar las reclamaciones de clientes de todos los productos de inmunohematología de la Unidad de Negocio de Diagnóstico, así como la gestión del sistema de vigilancia poscomercialización de Diagnostic Grifols SA.

• Gestionar las reclamaciones relacionadas con Software y Hardware, como parte de los productos de inmunohematología.
• Analizar las reclamaciones realizando la evaluación de riesgos y la evaluación de la notificación a las Autoridades Sanitarias.
• Crear informes de tendencias, realizar el seguimiento de reclamaciones y auditar los casos registrados.
• Notificación de eventos adversos a las Autoridades Sanitarias y participación en la retirada de productos, definiendo Acciones Correctivas de Seguridad de Campo y Avisos de Seguridad de Campo de acuerdo con la normativa aplicable.
• Participar en el desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de calidad relacionados con las reclamaciones, el sistema de vigilancia y la vigilancia poscomercialización.
• Crear planes e informes de vigilancia poscomercialización de acuerdo con la normativa aplicable.

Para desempeñar este trabajo con éxito, la persona debe ser capaz de realizar cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades, educación y/o capacidad requeridos. (Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales).

• Grado en Ingeniería (Industrial, Organizativa).
• 2 años de experiencia en Reclamaciones, Garantía de Calidad o Asuntos Regulatorios dentro de la industria farmacéutica y/o de dispositivos médicos.

• Se valorará la experiencia en automatización de datos y herramientas de Inteligencia Artificial.

• El nivel de inglés es C1.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad analítica y de precisión.
• Capacidad para trabajar en equipo.